Harry's Casino - Игрок критикует лимиты на снятие средств.

Я запросил 500 фунтов стерлингов, но запрос еще не рассмотрен. У меня еще 2500 фунтов стерлингов на моем счету, но они не позволяют мне снимать более 500 фунтов стерлингов за один раз. В правилах указано, что деньги вернутся на тот же метод депозита, но мне пришлось ввести банковские реквизиты для банковского перевода. Я не требовал никаких бонусов, и они сказали мне, что обработка средств может занять 72 часа. Я также спросил, что случится с моими средствами, если я запрошу закрыть свой счет. Я обеспокоен после прочтения всех негативных отзывов о Гарри и не надеюсь, что верну свои деньги, хотя на моем счету все еще есть 2500 фунтов стерлингов и 500 фунтов стерлингов на рассмотрении.

Дорогой Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

«Максимальная выводимая сумма на счет ограничена 7000 евро в месяц. Выводимая сумма будет разделена на серию равных выводов».

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за разделение вашего выигрыша на несколько частей, особенно если эта информация четко указана в их условиях. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы уже какие-либо выигрыши и была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Мой первый вывод еще не завершен, и да, я полностью проверен, я отправил все соответствующие документы, и они заявили, что я полностью проверен. У меня все еще есть 2500 фунтов стерлингов на моем счету, которые я хочу вывести. Я также спросил, что произойдет с моими средствами, если я сам исключу из игры и не хочу играть, и они не ответили с тех пор.

Мне сказали, что если я выберу самоисключение, на возврат средств уйдет больше времени. У меня также было электронное письмо с просьбой проявить терпение, что первый вывод средств был всего 2 дня назад.

Большое спасибо, Андрей, за ответ. Я проверил условия и нашел вот что: https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

«Самоисключение или тайм-аут. Мы будем отвечать только на электронные письма, отправленные на адрес support@playatharrys.com для этого действия, и четко отметим в строке темы « Закрытие учетной записи » . Любые электронные письма, в которых не указана причина закрытия, например: Проблема с азартными играми не будет рассматриваться как срочная просьба. Мы серьезно относимся к этим запросам, но из-за большого количества писем ответ может занять некоторое время. Любые депозиты, внесенные до закрытия счета, принимаются и не подлежат возврату ».

Не могли бы вы посоветовать, если вы уже подавали запрос на самоисключение? Если вы хотите сделать это, пожалуйста, следуйте вышеупомянутым шагам и четко укажите в своем запросе причину, по которой вы хотите самоисключить себя, и период времени. Даже после того, как вы отправите запрос, вы по-прежнему имеете право на свой выигрыш, и мы поможем вам в дальнейшем. С нетерпением жду Вашего ответа.

Я не подавал заявление о самоисключении, потому что боюсь, что мне вообще не вернут деньги. Поскольку прошло более 48 часов, а мой первый вывод все еще не завершен

Большое спасибо, Андрей, за всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Андрей,

Мне очень жаль слышать о сложностях, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свои средства. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело.

Я хотел бы пригласить в этот разговор Harry's Casino.

Уважаемое Казино Гарри,

Не могли бы вы прояснить ситуацию и указать текущий статус запроса на вывод средств?

Я хочу, чтобы весь баланс был снят. В нем говорится, что необходимо вернуться к исходному методу депозита. Но мне пришлось ввести свои банковские реквизиты, чтобы получить первый вывод, который все еще не завершен. Мне посоветовали набраться терпения, но их так трудно достать

Мои средства, ожидающие обработки 72 часа, теперь возвращены на мой баланс и не обработаны. Я более чем уверен, что это казино - мошенничество, и теперь средства будут возвращены. Они перестали отвечать на мои письма

Они связались с ними после того, как я отправил около 10 писем о том, что мои средства возвращаются на мой счет, который у меня есть. Они заявили, что это требует времени, потому что они находятся за морем, но у них есть объяснение, почему они не были переданы посредством банковского перевода на мои банковские реквизиты. Я также запросил вывод средств с помощью биткойнов, так как для них это должно быть проще, но я думаю, что меня обманули. Они также переплатили мне примерно на 100 фунтов стерлингов больше, чем я положил, и заявили, что вернут их. Но мне они ничего не сообщают. Они даже не будут болтать со мной в чате и не скажут, кто выдает там лицензию на работу. Я чувствую, что у меня нет другого выбора, кроме как связаться с моим банком и сообщить о мошенничестве, если мои средства не будут возвращены.

Опять же, отказ в оплате с помощью биткойнов сказал, что мне нужно сделать банковский перевод, но они уже отказали мне в одном

И, как я предполагал, третий вывод был отклонен и возвращен на мой счет в казино, хотя в третий раз они были правильными данными. Я связался с поставщиком кредитной карты и банком и сообщил им, что стал жертвой мошенничества. Они молятся за уязвимых клиентов, и их обслуживание клиентов ужасно. У меня на счету в казино 3 тысячи фунтов стерлингов, и я никогда их не увижу. Я даже не могу найти, у кого они получили свою лицензию, когда связался с caracou W gaming, и они заявили, что ничего о них не знают. Это позор, что это произошло, и им позволено уйти от этого

Я не был предупрежден о закрытии моей учетной записи. И я потерял на этом все деньги. Я связался со своим банком, который займется этим вопросом. Как этим людям это сходит с рук, я никогда не пойму

Дорогой Андрей,

К сожалению, без сотрудничества со стороны казино мы мало что можем сделать. На данный момент я могу только порекомендовать вам проявить терпение и следовать всем инструкциям казино.

Мы просим Harry's Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Тогда это будет нерешенным. Я не могу представить преступников, желающих отдать украденные деньги. Это в руках банков мошенников, так как я заблокировал свой аккаунт

Дорогой Андрей,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.