Игрок из Великобритании проверил свой аккаунт и запросил вывод средств, но он не получал свой выигрыш в течение 2 недель. Жалоба решена, игрок получил свой выигрыш через 2 недели.
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуй,
15 ноября я снял на свой счет 200 фунтов банковским переводом.
Спустя 15 дней, и после того, как мне сказали, что я получу свои средства в ближайшие несколько дней, я все еще не получил их.
Проблем с внесением денег не было, и я подтвердил себя, и Гарри подтвердил, что я проверен.
Разочарован тем, почему это заняло так много времени.
Пожалуйста, не могли бы вы помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мэтью,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.
Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Доброе утро,
Спасибо вам за быстрый ответ.
Я могу подтвердить, что снял деньги 15.11.2020, а 17.11.2020 вывод был обработан.
Я перешлю все свои ответы на электронные письма компании в ближайшее время на указанный выше адрес электронной почты.
С уважением
Мэтью Х ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мэтью, за ответ и письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Мэтью!
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы разрешить ее своевременно. Я хотел бы пригласить в этот разговор Harry's Casino.
Уважаемое казино Harry's, не могли бы вы подтвердить, что запрос на вывод средств был успешно обработан, и указать причину, по которой игрок еще не получил платеж?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за попытку помочь.
Теперь они игнорируют мои прямые электронные письма, думаю, я знаю, что больше никогда не буду пользоваться этим сайтом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Теперь я могу подтвердить, что средства были зачислены на мой счет, который мне причитается.
Большое спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мэтью,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады узнать, что вы получили оплату. Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением
Андрей
Автоматический перевод:
