Heats Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.

Привет

Я отправил казино все документы, но они все еще не проверены, я не могу вывести свои деньги 3085.94.

Это казино хочет меня ограбить, не хочет проверять мою личность, потому что у меня 3085,94 фунта, но я уже отправил все документы, которые им нужны.

Также поддерживаю ложь о европейских правах, потому что я думаю, что у них их нет, но говорят мне, что у них есть европейские права.

Чат ужасный, постоянно копипаста, и скоро, скоро, скоро и скоро.

Дорогой piotrkitaedinburgh,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

• Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправляли последний?
• Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина

Конечно, я понимаю, но теперь складывается впечатление, что они намеренно затянули с моей проверкой, чтобы не платить мне деньги.

*Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Да, конечно, non stop имеет тот же статус, ожидается проверка, вы можете проверить скриншот.

*Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправляли последний?

Они хотят селфи и удостоверение личности. Конечно, я загрузил свое селфи и водительские права.

Но они все еще не проверяют и статус — «ожидание проверки».

Я открыл счет несколько дней назад и все документы я отправил несколько дней назад, но мне постоянно говорят: «Скоро и скоро», но ничего.

У меня на счету в казино Heats 3085 фунтов стерлингов, и я думаю, что они ничего не делают для проверки моего счета, и я не могу вывести свои деньги. Это мошенничество.

вот мой баланс и секунда показать документы ожидающие проверки

привет, сегодня они приняли мое удостоверение личности, но не селфи, что это похоже на мошенничество и ужасно, что может быть не так с селфи, ничего не объясняют, только отклоняют, таким образом Heats может отклонять мое селфи миллион раз, потому что, возможно, это МОШЕННИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ, теперь никто не отвечает на чат и электронные письма.

это селфи, которое я сегодня снова посылаю, это новое селфи.

Это действительно ужасная компания.

Загрузить:

Я снова отправил новое селфи со своим удостоверением личности, как здесь, но удостоверение личности они могут видеть нормально.

Привет

Мы можем закрыть жалобу, они наконец-то проверили мой аккаунт.

Дорогой piotrkitaedinburgh,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру