Игрок из Китая внес 8000 юаней и после получения прибыли подвергся длительной процедуре проверки документов. Несмотря на завершение проверки, игрок не может вывести средства из-за предполагаемых технических проблем.
Автоматический перевод:
Helabet Casino - У игрока возникает задержка вывода средств после проверки документов.
Автоматический перевод:
Количество: 8,664 ¥
Helabet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес в это казино около 8000 юаней. Когда я получил прибыль в несколько сотен юаней и подал заявку на вывод средств, они попросили меня предоставить множество документов, удостоверяющих личность, удостоверение личности, паспорт, водительские права, счета за коммунальные услуги, портативные документы и т. д., начиная с 3 сентября 2023 года. Документация. (Почти 2 месяца проверки документов) До уведомления по электронной почте 26 октября 2023 года вывод разрешен.
Когда я подаю заявку на вывод средств, они не разрешают вывод средств из-за технических проблем.
Я думаю, что это казино-мошенник, и я видел, как другие пользователи писали, что та же проблема случилась и со мной. Помогите пожалуйста подать на них жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Telegram-UFOUFO888,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино helabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса? Какой способ оплаты сейчас не работает? Пробовали ли вы использовать другой метод выплаты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не использовал ни одного бонуса
helabet, не позволяет мне использовать функцию депозита и функцию ставок, я могу использовать только оригинальный метод вывода TRC20
Последний контакт с онлайн-службой поддержки казино состоялся 30 октября 2023 года.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Скриншоты:
Отправьте запись об отказе в снятии средств
Откажитесь от использования функции пополнения счета
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Telegram-UFOUFO888,
Что ответили казино, когда вы обратились к ним с этой проблемой? Пробовали ли вы использовать другой метод выплаты? Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Что касается их ответа, я отправил электронное письмо, пожалуйста, проверьте 2 видеоаксессуара (диалог службы поддержки клиентов, диалог по электронной почте).
Поскольку они закрыли другие мои методы депозита, я мог использовать только TRC20 для вывода средств и попробовать другие методы вывода средств, но они ограничили
Мой депозит достигает 8000 юаней, и такое казино меня разочаровывает. Это ужасно, я не понимаю, как они получают лицензию на казино.
Казино отвечает неоднократно, а вывести средства невозможно из-за технических проблем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Telegram-UFOUFO888 и спасибо за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Telegram-UFOUFO888 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино helabet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод средств отклонен и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы помочь игроку вывести свой выигрыш.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, вы можете сделать все, чтобы помочь мне!
Каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, мне говорят, что возникла техническая проблема и я не могу вывести деньги. Пожалуйста, проверьте историю чата и электронное письмо, которое я вам отправил. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за Вашу помощь. Мои деньги успешно выведены!
Спасибо Casino.Guru. Вы очень авторитетны и превосходны. Спасибо
Держитесь подальше от helabet.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Telegram-UFOUFO888,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
