ГлавнаяЖалобыHelabet Casino - Вывод игрока был отложен.

Helabet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 26 000 INR

Helabet Casino
Отправлено: 01.05.2024 | Закрыто : 28.05.2024
Закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии заявил, что сделал запрос на вывод средств, который был обработан казино. Однако он не получил средства, несмотря на то, что предоставил выписку с банковского счета и ждал более 14 дней. Игрок и раньше успешно выводил средства с помощью криптовалюты, но это был его первый банковский перевод. Казино признало сбой со своей стороны и вернуло средства на счет игрока. Игрок подтвердил получение средств, но, к сожалению, потерял их во время игры. В результате нам пришлось отклонить жалобу, поскольку баланс игрока оказался нулевым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил вывод средств, и он был обработан в их системе, но я не получил.

Я отправил выписку из банка, как они просили. Прошло более 14 дней, я не использовал ни одного бонуса, аккаунт подтвержден. Помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая priya999co,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Не могли бы вы переслать мне все сообщения между вами и казино, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я сделал, я уже много раз снимал криптовалюту. Теперь это банковский перевод, и я его не получил.

Я отправляю все сообщения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Отправил вам все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо большое, priya999co, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая priya999co,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Helabet Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино Helabet,


Не могли бы вы разъяснить, почему вывод игрока задержался?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно отразиться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проверка

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Произошел провал. Проблема устранена .

Деньги возвращены на счет игрока. Пожалуйста, выведите средства.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая priya999co,


Удалось ли вам успешно вывести деньги со своего счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ах, я имею в виду, да, я их получил. И я их потеряла 🥹.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Баланс игрока составляет 9 рупий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, поскольку вы обнулили свой баланс, боюсь, мы ничего не можем сделать и вынуждены отклонить вашу жалобу.

Мне жаль, что я не смог больше помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Мирка

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях