Игрок из Туниса столкнулся с проблемами при выводе выигрышей со своего счета helabet после успешного вывода своего первоначального депозита. Каждый последующий запрос на вывод отклонялся из-за ошибки обработки платежа, а их попытки связаться со службой поддержки клиентов оставались без ответа. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Здравствуйте, я сделал депозит в размере 316tnd на свой счет Helabet, я выиграл и хотел вывести деньги. Они разрешили мне вывести мой первоначальный депозит в размере 316tnd, но теперь, когда я пытаюсь вывести деньги, они постоянно отклоняют его и выдают одно и то же сообщение об ошибке обработки платежа. Я пытался связаться с ними, но они несут чушь, а теперь даже не отвечают.
Я пробовал разные дозировки, но результат тот же.
Привет, Дедаарфа,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Helabet. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Здравствуйте, я очень признателен за ваш ответ и возможность помочь мне.
Да, мой аккаунт действительно верифицирован с 2023 года.
Мой выигрыш был получен с моего депозита, а не из их бонусных денег.
Сегодня был последний раз, когда я отправлял им электронное письмо, они продолжают говорить одно и то же.
P.S.: они сделали то же самое в октябре 2023 года. Я не буду говорить о 1250$, что составляет 3900 тенге, и они не позволили мне вывести деньги, пока я не сыграл с ними и не проиграл все.
Привет, Дедаарфа,
Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
