Игрок из Австрии запросил лимиты ставок и проигрышей. Вместо этого казино заблокировало счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я просто попросил установить лимиты ставок и проигрышей. и казино заблокировало мою учетную запись. саппорт повторяет одно и то же снова и снова. Казино не реагирует ни на один заданный вопрос по этому поводу.
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы когда-нибудь просили закрыть свою учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с казино? Не могли бы вы посоветовать, исключались ли вы в прошлом из какого-либо другого казино?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела