ГлавнаяЖалобыHello Casino - Игрок просит помощи.

Hello Casino - Игрок просит помощи.

Автоматический перевод:

Количество: 930 EUR

Hello Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 03.06.2021 | Дело закрыто : 21.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии жалуется на неустановленную проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В КАЗИНО ИМЕЕТСЯ БЕЗ 70 * ТРЕБОВАНИЯ К УТИЛИЗАЦИИ .. ПОБЕДИТЕЛЬ СЛОТАЕТ ЗОЛОТО В MEGAWAYS.GAME 930EUR ... ДЖЕЙН ПРЕТЕНЗИВАЕТ, КАК ИГРОК ДЛЯ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ВЫСОКИЙ !! Мне НЕ НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПЕРЕВОДЧИК С АНГЛИЙСКО-ФИНСКОГО ЯЗЫКА ... ТЕПЕРЬ HELLO CASINO ЗАКРЫЛО МЕНЯ ЛЮБЫМИ ЧУДЕСНЫМИ ПРАВИЛАМИ ... ИДИОТЫ СТАНОВИТСЯ :: ЭТО САМОУБИЙСТВО + ИГРОВЫЙ АДДИКАН 30-80EUR ,,, / KK .. ОНИ УГРОЖАЮТ ЗАНИМАТЬ ПЛЕСЕНЬ В МОЕЙ ЖИЗНИ ДЛЯ ПОБЕДЫ ?? Я ХОТЕЛ БЫ ПРИНЯТЬ МНОГО РЕШЕНИЯ, Я ВЫИГРАЮ, НО Я НРАВИТСЯ ПОТЕРИ, ПОЭТОМУ НЕ ПОЛУЧИТЬ ЭТО ВЛИЯЕТ НА ЭТО !! ОНО ВСЕ ЕЩЕ ЗНАЛ, ЧТО КАЗИНО ДАЖЕ БЫЛО ПЛОХО.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый miroja70,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, хотя я должен признать, что не очень хорошо ее понимаю. У вас проблемы с бонусом? Казино конфисковало ваш выигрыш? Пожалуйста, предоставьте нам больше информации, возможно, вам поможет общение между вами и казино. Вы можете переслать его на kristina.s@casino.guru или опубликовать здесь. Прошу прощения, если я неправильно понял, и жду ваших разъяснений. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Heippa Kristiina..НЕТ ПРОБЛЕМ С БОНУСОМ ,, SEO НЕ ПРИМЕНИМО. HELLO CASINO БЫЛО 35 * ТРЕБОВАНИЕ УТИЛИЗАЦИИ: ДЛЯ ОБЕИХ ДЕПОЗИТОВ + БОНУСОВ .. МОЙ ИГРОВОЙ АККАУНТ ЗАМОРОЖЕН ГЛАВОМ ??

Я ХОТЕЛ БЫ РЕШИТЬ, ИГРАЯ, СКОЛЬКО Я ВЫИГРЫВАЮ, ИЛИ ПОТЕРЯ ЛИБО СВОИМИ РУКАМИ, НЕОН ПРЕДУПРЕДИЛ МОЙ ДОСТУП В 2 ДРУГИХ КАЗИНО. ?!?! ХОЧЕТСЯ НЕМЕДЛЕННОЙ ПОМОЩИ .. Я ИГРАЛ В CASINOILA ИЗ КУНВЫ В НАЧАЛЕ ЭТОГО ГОДА. KK ВЫХОДИТ НА ИГРЫ // 30-70EUR?!? .ИГРА БЕСПЛАТНАЯ И БОНУСТИЧЕСКАЯ ОНКОН ГОЛОСОВАТЬ..ТОД..МНОГО ЧЕЛОВЕКА по имени.Чад БЫЛ НА РАБОТЕ НОЧЬЮ, КОГДА Я ПОБЕДИЛ, И НАЧАЛ ВИНОВАТЬ ВЫШЕ ВЫШЕ ... ДРУГОЙ ЧАТ. ЕСЛИ У МЕНЯ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ТОЛЬКО 1, ТО ВАМ НЕ ИНТЕРЕСУЕТСЯ С ДАННЫМ КАЗИНО!?! ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ!? МОЖНО ПРИНЯТЬ ТОЛЬКО БОЛЬШОЕ ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, miroja70. Не могли бы вы переправить сообщение между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ЗАПРОСИЛ ЭТУ БИРЖУ .. НО ИДИОТЫ КАЗИНО ОТКАЗАЛИСЬ ОТКАЗАТЬ ЭТО МНЕ ИЛИ ВАМ? !! ОО ДОБРА КРИСТИНА И ПОМОГИТЕ МНЕ !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо MIROJA70 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

МОИККА !! ДЖОЗЕФ .. Я получил ПРИВЕТ СОТРУДНИКОВ КАЗИНО, ЧТОБЫ ОТПРАВИТЬ МНЕ ЛЮБОЕ Е-mail, ТОЛЬКО ВСЕ ЧАТ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет miroja70.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет MIROJA70,


Спасибо за ваш отзыв.


Мы подтверждаем, что ваш аккаунт был исключен оператором из-за явно выраженных вами опасений по поводу ответственной игры.


Накопленные выигрыши не могут быть сняты после остатка на вашем счете, так как отыгрывание не было завершено . Обращаем ваше внимание на пункт 5 условий, связанных с приветственным бонусом https://www.hellocasino.com/index.php?page=promotions&promo=welcome-bonus&scrollTo=promoterms, который гласит: «Сумма ставок в 35 раз превышает сумму бонусных денег. , депозит и бесплатные вращения. Прежде чем можно будет вывести какие-либо средства, отыгрыш должен быть завершен ».


Однако, учитывая обстоятельства в данном случае, мы готовы вернуть ваш депозит. Обратите внимание, однако, что для этого нам требуется подтверждение личности и подтверждение адреса.


Мы рекомендуем вам ознакомиться с электронным письмом, отправленным вам от нашей службы поддержки клиентов, чтобы получить более подробную информацию об этом требовании.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы по этому поводу, вы можете напрямую связаться с нашей командой по рассмотрению жалоб по адресу questions@hellocasino.com.


Доверие этому придаст ясность вашему запросу.


С Уважением


Привет Казино


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет miroja70.


Обращались ли вы в службу поддержки казино о каких-либо проблемах с азартными играми или заявляли, что не можете контролировать свои азартные игры?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ЛЕТО, Я ДУМАЮ, ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ ИГРАТЬ И ПОПРОБУЙТЕ СЕБЯ, ЧТОБЫ ВЛИЯТЬ НА СУММУ ВЫИГРЫША ?? ВЫ СПРОСИТЕ У МЕНЯ БОЛЬШЕ ДОКУМЕНТОВ !! ANTEEX TO NYTWA, НО Я ПОДАВАЛ ДОКУМЕНТЫ НЕСКОЛЬКО РАЗ ?? ENSIX ВЫ СОГЛАСНЫ И ПОЭТОМУ Я НЕ ПРАВИЛЬНО ОТПРАВЛЯЮ ДОКУМЕНТЫ 3-5 РАЗ !!!!! ДЖАТЕ ВЫ ЭТО ЗНАЕТЕ? ЧТО-НИБУДЬ! ВЛИЯЕТ ЛИ НА ВАС САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ИГРА НА СУММУ ВЫИГРЫША? МОГУ Я СВЯЗАТЬСЯ С КАЗИНО ГУРА СНОВА? ЗАБОТАЛИ ЛИ ВЫ ОБ ОБЕЩАНИИ ?? ОБЕЩАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЕЩАНИЕМ .. ДАЖЕ ВЫ ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый miroja70.


Имейте в виду, что мы стараемся вам помочь, но без вашего сотрудничества не можем. Могу я попросить вас ответить на мой вопрос? Есть ли у казино какие-либо основания подозревать, что вы не можете контролировать свои азартные игры?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ПРОЩИТЕ ИОЗЕФ, ЕСЛИ КИРОИЛ ДВА РАЗА КОНЧАЕТ ВЕРА. ЧТО ПРАВО ВЫИГРЫВАЕТ. Я УЖЕ СКАЗЫВАЮ ВАМ. ЧТО Я ИГРАЮ О 10% ЧИСТОГО ДОХОДА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ Я ИМЕЮ ПЕНСИЮ, Я ИМЕЮ ХОРОШУЮ ПЕНСИЮ. 862 € В РУКУ!? ЧТО Я ИГРАЮ МЕНЬШЕ 100 € В МЕСЯЦ! ПОДДЕРЖКА ОБУЧЕНИЯ МОИХ ДЕТЕЙ: 250-300 € / КАЖДЫЙ МЕСЯЦ!? ЭТО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕПРАВИЛЬНЫМ? НЕТ ДЖОЗЕФ .. Я НАДЕЮСЬ ОТ НИХ СЕРДЦА, ЧТО Я МОГУ ПЕРЕРАБОТАТЬ И ИГРАТЬ. И САМ РЕШИТЬ, СКОЛЬКО Я ВЫИГРАЮ !? БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМ, КОТОРЫЕ МНЕ ПОМОГИЛИ. У ВАС БЫЛ ЭТОТ ЧАТ? ЧТО ТЫ ЗАПРОСИЛ ?! ОНИ ПОКАЗЫВАЮТ, ЧТО Я ИДИОТ, Я НЕ ИСПОЛЬЗУЮ ПЕРЕВОДЧИК. И ЧЕЛОВЕК ПО ИМЕНИ ЧАД ПАДАЛ САМЫМ КРУПНЕЙШИМ ПОБЕДИТЕЛЕМ В МОЕЙ ЖИЗНИ ?! Я ВСЕГДА ИГРАЮ С МИНИМАЛЬНЫМИ СТАВКАМИ .. 0,20-0,40 ЦЕНТОВ. ЗА РАУНД !! ПОМОГИТЕ МНЕ ДЖОЗЕФ ОО ТАК ДОБРО 🤗🤗💝

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Hello Casino.


Спасибо за сотрудничество в этом деле. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить нам доказательства вашего общения с miroja70, которые вызвали «опасения по поводу ответственной игры» в отношении игрока?


Вы можете переслать их на мой адрес электронной почты jozef.k@casino.guru или опубликовать в этой теме (она будет автоматически помечена как конфиденциальная информация - не видимая для публики).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Хотя команда казино связалась со мной, команда Casino.Guru не получила никаких доказательств. Если казино не представит доказательства в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый MIROJA70.


Поскольку казино не предоставило нам доказательств своего утверждения. Я рекомендую вам попробовать это с их регулятором. Готовы ли вы связаться с лицензирующим органом казино? Я уверен, что они примут объективное решение, и казино обязано предоставить им действительные доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ЛЕПИСТОН ПЕТРИ МОИ. Я ПРОСИЛ ЛЮДЕЙ КАЗИНО СКОРО ПРЕДСТАВИТЬ ВАМ ДОКУМЕНТЫ !? ОНИ ИДИОТЫ ТОЛЬКО ВСЕ ЕЩЕ РАЗРЕШАЮТ ПРОБЛЕМУ СТРАНА, ДЕРЬМО, НЕОН ОБЪЯСНЯЛ НЕДЕЛЮ НА БЛОКЕ ?! ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ ПРАВА ВСЕГО !? МОЙ АДВОКАТ ОБЕЩАЕТ ПРИНЯТЬ РАЗРАБОТКУ ДЕЛА!? НО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КРАСИВЫЙ ДЖОЗЕФ, КОГДА ТЫ ПОМОГЛИ МНЕ ОТВИШ, ЗАХОТИЛ ЛУЧШЕГО! Я НИКОГДА НЕ СДАЮСЬ. Я ЗНАЮ, ЧТО Я ПРАВ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет MIROJA70,


В дополнение к нашему предыдущему ответу, мы отмечаем, что если вы все еще не удовлетворены разрешением спора, у вас есть возможность передать вопрос одному из наших поставщиков ADR, как указано в пункте 21 наших условий https: // www.hellocasino.com/terms


С Уважением


Привет Казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет MIROJA70.


Я рекомендую вам следовать советам казино и обращаться в их ADR. Ты собираешься это сделать, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ОБРАТИТЬСЯ К СЕБЕ ?! ENOSAA, НО Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ СДАЮСЬ. ENOO НАРУШИТ ПРАВИЛА. НИКОГДА. ПОМОГИ МНЕ, ПОЖАЛУЙСТА.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку игрок решил связаться с регулирующим органом, я закрываю дело как «ЖДЕТ РЕГУЛЯТОРА». Если появится какая-либо новая информация, я обновлю эту ветку соответствующим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый MIROJA70,


Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было помечено как "Ожидает регулятор" на нашем сайте. Нам было интересно, были ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.


Если ваше дело было разрешено Лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу jozef.k@casino.guru . С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно знать об этом. Мы понимаем, что это было давно, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные очки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Администрация поддерживает оператора.

Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.


С уважением, Йозеф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MIROJA70!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях