Игрок из Швеции недоволен процессом вывода средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, я ранее играл в heycasino, подтвердил себя и снял деньги с тех пор без каких-либо проблем, теперь на этот раз я не отвечаю на электронные письма в течение 2 дней, и они не одобрили мой вывод средств, но на их странице написано, что ожидается
Уважаемая Yna123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправил им 6 электронных писем, и они не ответили, сначала я отправил электронное письмо о том, что я недоволен и буду жаловаться им, после этого письма им потребовалось 30 минут, чтобы одобрить мой вывод, однако больше никто ничего не ответил на мой почта. Большое спасибо за Вашу помощь
Уважаемая Yna123,
Были новости? Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я правильно понимаю, что вы получили свой выигрыш? Можем ли мы теперь считать эту жалобу разрешенной?
Спасибо за подтверждение, Yna123. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.