Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе средств с Heyspin, запросив вывод на PayPal. После нескольких попыток внесения депозита и вывода средств казино запрашивает документацию, связанную с прошлыми банковскими картами, к которым у игрока больше нет доступа, что приводит к блокировке счета и разочарованию. Игрок стремится закрыть свой счет и получить возврат ожидаемой суммы в размере £280.
Привет, неделю назад у меня возникла проблема с запрошенным выводом на мой счет Paypal, я вносил депозиты много раз, и обычно я просил вывести деньги с помощью банковских карт, которые я использовал, и около 8 месяцев я не использую этот банк и карты, поэтому у меня нет проблем с предоставлением их команде казино heyspin.com для проверки (я делаю это, когда открываю счет или, может быть, еще 2 раза). Поэтому мои депозиты и выводы всегда были приемлемыми и осуществлялись вовремя. Теперь они создают мне проблемы со снятием средств и просят предоставить копии двух карт, которые я использовал в прошлом, и остальную документацию для проверки, я пытаюсь сделать это много раз, и он показывает, что мне меньше 18 лет, и я больше не могу играть. Я много раз общался в чате и спрашивал, из-за чего они создают мне такие проблемы, потому что я пользуюсь казино уже долгое время. Сегодня, когда я попросил сделать это в последний раз через PayPal, они хотят письмо из банка или что-то в этом роде, чтобы подтвердить, что счет закрыт, но у меня нет доступа, чтобы получить какую-либо информацию об этом в данный момент, и это создает мне много проблем, и я хотел бы закрыть свой счет Heyspin и получить возврат моих денег из этих ожидающих обработки запрошенных 280 фунтов стерлингов. Они закрывают чат с этой информацией о том, что мой счет был приостановлен и закрыт, пожалуйста, проверьте свою электронную почту... все еще жду ответа от команды казино...
Привет, stowa20,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HeySpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
