HeySpin Casino - Выход игрока задерживается.

Сначала казалось блестящим, был очень хороший выигрыш в 7000, обналичено 5000, это было 8 дней назад, деньги не были получены, говорил со службой поддержки каждый день 2-3 раза, чтобы вернуться, вы получите электронное письмо от соответствующего отдела. Электронное письмо не получено, отправьте все, что было попросил, мне сказали, что все они были приняты 4 дня назад, и теперь были платежи, но до сих пор ничего… разговаривал с ними сегодня и спросил, что происходит, потому что я мог бы сделать с деньгами в качестве переезда и занял деньги, которые я выиграл у члена семьи для моего Арендуйте заранее депозит, так что теперь нужно вернуть их, и там был ответ, чтобы закрыть мою учетную запись, так как у меня явно проблемы с деньгами, что является чушью, надеюсь, я скоро смогу обновить с лучшими новостями 😩🙏😭

привет рлх1987,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HeySpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я завершил все проверки, отправленные во всем, что они просили, и выигрыш был с реальными деньгами. У меня не было бонуса. Я разговаривал с ними сегодня через службу поддержки и сказал, что запросил обновление, так как мне нужны деньги, поскольку я занял их у кого-то, пока я не Я заплатил, и там ответили, что я должен быть исключен, так как у меня должны быть проблемы с деньгами, а это не тот случай, когда я переезжаю и хотел заплатить арендную плату заранее и первый депозит с ним.

проверка завершена проверенный вторник

Заплатили 345 вместо 5000 без объяснения причин

это первоначальная сумма

Я получил этот ответ

эй, новое, это с самого начала, я сделал это примерно на 4 разных сайтах и всегда получал выплаты после отправки подтверждения владельца учетной записи и письма, подтверждающего, что мне разрешено использовать учетную запись .

привет рлх1987,

Вы использовали способ оплаты, который не принадлежит вам?

Обратите внимание, что если вы это сделали, казино имело полное право аннулировать любые полученные выигрыши, поскольку это является нарушением условий казино.

Да, я сделал это, потому что мой и мой дочерний банк связаны в приложении, и когда я прошел доверчиво, он привел меня к ней, и я не понял, что это произошло раньше, и мне заплатили ☹️

Они говорят, что это потому, что ее счет принадлежит Чайлдсу. И если это так, как они могут оправдать выплату 345 на этот счет. И это не должно позволять мне делать депозит на первом месте в этом случае.. Как вы думаете, у меня вообще есть шанс или это просто потеря, с которой мне нужно иметь дело 😭

привет рлх1987,

К сожалению, казино не могло знать, чей платеж вы использовали для внесения депозита, поэтому они не могли просто заблокировать возможность внесения депозита.

В таких случаях казино имеет право аннулировать любые сгенерированные выигрыши и вернуть только депозит.

Так как депозит был возвращен, мы ничего не можем сделать.

Пожалуйста, будьте осторожны, чтобы в будущем всегда использовать только собственные средства для депозита, иначе это обязательно произойдет в любом онлайн-казино.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь? В противном случае жалоба будет закрыта.

С уважением,

Ник

Vážený / vážená rlh1987,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.