High Country Casino - Снятие игрока отложено.

Запрошен вывод 21.09 за 3к в 2 платежа. Во-первых, лимит снятия средств выглядит странно, поскольку он указан как 20-кратная сумма депозита. На самом деле это не ... внесенные 150 долларов, что умноженное на 20 дает 3k. вы можете запросить только 3к, но они снимают сумму бонуса с 3к. Само по себе это заблуждение. Тогда это не 20-кратный отказ. Это всего лишь 17. Тем не менее, после того, как я прошел туда и обратно для обеспечения безопасности, мой вывод был одобрен. Я все еще жду, и все, что я получаю, это то, что мы ждем, пока наша третья сторона обработает платеж.

вы можете помочь в обработке моего платежа? И последнее, что указано, что максимальная сумма вывода средств для прямого депозита составляет 2500. Я запросил это, но они превратили его в 3 отдельных вывода. Не знаю, будет ли он один или несколько, если он когда-нибудь появится.

благодарю вас,

Доннс

Дорогая Донна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это был ваш первый запрос на вывод?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Что касается условий бонусов, я нашел следующую информацию https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php :

« Максимальный вывод средств в 20 раз превышает сумму депозита, привязанную к промокоду , до 10 000 долларов США, исходя из суммы депозита в 500 долларов США, но ни в коем случае не может превышать максимальную выплату в размере 10 000 долларов США».

"Если иное не указано Казино, все рекламные средства (сумма бонуса) остаются в доме после завершения отыгрыша. Бонусные деньги служат для улучшения игры и помогают генерировать выигрыши; однако они не могут быть сняты как часть выигрыша . Бонус будет не возвращаются на счет, а вычитаются из выигрыша Казино при выводе средств ».

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить отложенный вывод средств как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Благодарю за ваш ответ.

Я запросил 2500 на прямой депозит и 500 в биткойнах. Максимальный депозит в неделю для директ составлял 2500.

Да, деньги все еще находятся на моем счете.

2500 были разбиты на 3 вывода ... два по 1000 каждый и 500. Затем они взяли один из 1000 и удалили бонус 330, оставив мне в общей сложности 4 запроса на вывод. 3 для прямого депозита 1000, 660 и 500 вместе с одним биткойном 500.

Я запросил информацию о том, почему три из них разбили его на столько разных выводов, и если я должен ожидать, это означает, что для получения полного вывода потребуется месяц, и они сказали, что это будет зависеть.

С тех пор я получаю, что ваш вывод был проверен и одобрен, просто ожидая, пока наша третья сторона сможет отправить вам деньги. Или у нас так много запросов на вывод, что мы не можем обработать все одновременно.

Спасибо,

Донна

До сих пор не получил ответа от казино. Утверждение запроса было 23 сентября.

Большое спасибо, Донна, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Донна,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору High Country Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Я получил три письма за последние два дня.

1. Говорит, что они одобрили мой вывод биткойнов в размере 501 доллара.
2. говорит, что они одобрили мой прямой депозит в размере 1000 долларов.
3. последний говорит, что мой биткойн-депозит был завершен на 501 доллар.

Биткойн-депозит так и не поступил. Прошло 10 часов с тех пор, как говорят, что он завершен.

Конечно, если он в конце концов пройдет, это будет самый маленький из всех вкладов. Я разбил запрос пополам, чтобы уложиться в порог. Один для максимальной суммы прямого депозита 2500 и один для биткойнов 500 долларов.

Я хотел предоставить обновление. Чтобы быть ясным, я не получил ни денег, ни биткойнов из своего 22-дневного запроса на вывод средств.

благодарю вас,

Донна

Хотел предоставить обновленную информацию, поскольку я вижу, что казино не появляется, они ответят.

Всего первоначальный запрос был на 2500 на прямой депозит ... Я получил 1000

и биткойн был за 500, и я получил 500.

Их лимиты прямого депозита составляют 2500, но они разбили депозит на 3 и заплатили один. При таком размере выплаты займут 7-8 недель или больше, что, по словам их сайта, должно быть завершено в течение 5-7 дней.

Теперь, когда я пытаюсь связаться с ними, я получаю сообщение, что их агенты в настоящее время недоступны, пожалуйста, оставьте сообщение, но они не являются выбором для высокой страны в поле выбора.

цените вашу помощь и надеемся, что это либо заставит их быть более отзывчивыми и честными, либо, по крайней мере, даст другим понять, что они испытают, если они тоже решат играть с этой компанией.

обзоры, которые я видел перед тем, как использовать сайт, были хорошими и даже сказали, что выплаты были быстрыми, как и опубликованные. Мне очень трудно в это поверить.

Просим казино High Country Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я снова начинаю бегать. После запроса обновленной информации о моем запросе на снятие средств от 23 сентября ... они сказали, что не получили подтверждения, что первая тысяча была пройдена ... просто еще одна тактика задержки. В любом случае залог должен был составлять 2500 ... не было причин разделять платеж на три.

Я бы держался подальше от этого места. На мой взгляд, не очень честные отношения.

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.