High Country Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я подал запрос на вывод средств 02.08.24, но мне так и не выплатили.

Дорогой jkucak,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы уже делали успешные выводы средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Это мой первый запрос на вывод средств из High Country Casino.

Да, я выполнил все требования проверки.

Да, это подразумевало бонус.

Я несколько раз отправлял электронные письма в их финансовый отдел с просьбой прояснить ситуацию, и они ответили, что, хотя мой запрос соответствует всем их критериям и находится в обработке, моя выплата задерживается из-за того, что в настоящее время им приходится выплачивать призы необычно большому количеству победителей.

БС

Они обещают выплату в течение 3-5 рабочих дней, что значительно меньше, чем почти два месяца.

Пожалуйста, предупредите других.

Спасибо

Jkucak

Пожалуйста, предупредите других держаться подальше от этого нелицензированного и неэтичного казино... Я обжегся 😔

Спасибо за ответ, jkucak. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Есть ли какие-нибудь новости по этому поводу???

Наверное, мне стоит просто списать это на тяжелый урок, полученный при использовании онлайн-казино.

Еще раз спасибо за то время, которое вы потратили, чтобы попытаться помочь.

Большое спасибо, jkucak, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, jkucak,

Меня зовут Роми, и с этого момента я буду отвечать за ваше дело. Теперь я хотел бы пригласить представителя High Country Casino в этот разговор.

Уважаемое казино High Country,

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию по этому делу, чтобы прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

Роми