High Noon Casino - Игрок утверждает, что еженедельный лимит на депозит был превышен.

В этом казино у меня был установлен лимит транзакций в размере 50 долларов в неделю при поддержке клиентов. Они поставили только недельный лимит на карты. Мне все еще удавалось внести депозит несколько раз посредством электронного перевода. Как человек, который боролся с ответственной игрой, будучи уверенным, что еженедельные лимиты помогут мне держать ситуацию под контролем, я не мог контролировать, что это казино позволяло мне вносить больше денег, чем мне следовало бы. Я считаю, что возврат мне сумм, которые я не должен был внести, будет обычным делом.

Дорогой Чадсексингтон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, иногда невозможно применить лимит депозита к некоторым способам оплаты. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Я правильно понимаю, что вы вносили депозит через Interac?
• Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Меня больше всего интересует разговор, в котором вы просили активировать лимит депозита.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Вся информация отправлена по электронной почте

Спасибо за ответ, Чадсекингтон. Возможно я пропустил это, но не вижу первоначального запроса на установку лимита депозита. Не могли бы вы переслать это мне?

Еженедельный лимит депозита в размере 50 долларов США был установлен службой поддержки в чате в связи с восстановлением моей учетной записи. Я не уверен, есть ли у меня электронное письмо с указанием конкретной суммы. Я уверен, что она есть в журналах чата казино. Я могу снова искать электронную почту.

здесь они признают, что я смог внести сумму, превышающую мой недельный лимит.

Большое спасибо, Чадсексингтон, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Чадсексингтон!

Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить High Noon Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет Питер,

Я вижу, что мы уже вернули часть его баланса в размере 86 долларов, а еще 54,63 доллара будут возвращены сегодня.

Если есть что-то еще, с чем мы можем помочь, пожалуйста, дайте нам знать.

Спасибо,

Команда «Ровно в полдень»

241,90 канадских доллара — это общая сумма, которую я не должен был внести на депозит. Об этом было сообщено на вашу электронную почту 13 мая.

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Дорогой Чадсексингтон,

Какая сумма была возвращена на данный момент?

120,02 канадских доллара.

Казино отправило мне электронное письмо с предложением оспорить сумму в 241,90 доллара.

Я прошу их показать все внесенные депозиты в подтверждение своих требований, поскольку я сделал домашнюю работу по расчету 241,90 канадского доллара.

Спасибо, Чадсексингтон.

Уважаемая команда казино High Noon,

Что случилось с остальными средствами?

Привет Питер,

Я связался с командой внутри компании по поводу активности на счете игрока. Как уже упоминалось, они запросили лимит в 50 долларов. Депозитная активность на счете была;

Неделя 1 = 50 долларов США (в пределах лимита)

Неделя 2 = 36,60 долларов США (в пределах лимита)

Неделя 3 = 36 долларов США (в пределах лимита)

Общий баланс, превышающий запрошенный лимит, составил 140,66 долларов США. Из них 86 долларов уже возвращены. Еще предстоит вернуть 54,66 доллара. Чтобы мы могли обработать этот возврат, нам потребуются платежные реквизиты (номер учреждения, транзитный номер и номер счета). Может ли клиент связаться с нами напрямую, чтобы подтвердить эти данные, и мы сможем обработать это для них.

Большое спасибо,

Команда «Ровно в полдень»

Спасибо команде казино High Noon за разъяснения.

Дорогой Чадсексингтон,

Пожалуйста, свяжитесь с казино напрямую в соответствии с инструкциями и держите меня в курсе.

Я был в контакте. Ждём поступления средств

Спасибо, Chudsexington, за обновление. Сообщите мне, когда получите средства.

Еще ничего.

Средства были получены

Спасибо, Chudsexington, за обновление. После успешного решения проблемы мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, Чадсексингтон, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер