ГлавнаяЖалобыHigh Roller Casino - Счет игрока заблокирован, оплата не поступила.

High Roller Casino - Счет игрока заблокирован, оплата не поступила.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 EUR

High Roller Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.08.2024 | Дело закрыто : 13.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Венгрии сообщил, что его счет в казино был ограничен, и казино исчезло, не обработав его платеж. Игрок утверждал, что его счет был внезапно закрыт без предварительного уведомления, и он требовал возврата €10 000 потерянных депозитов. Однако команда по жалобам пришла к выводу, что они не могут помочь с возвратом, поскольку на закрытом счете не было остатка, а претензии игрока не соответствовали критериям для дальнейшего расследования. Жалоба была отклонена на основании этих выводов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

И И Они ограничили мой аккаунт и исчезли из orzagbo, они просто обманули меня с оплатой и исчезли через день

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая Томика21,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основе текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Казино закрыло ваш счет, не выплатив оставшийся баланс?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

E Они аннулировали счет со дня на день по причине того, что они покинули страну, и об этом не было объявлено заранее. Если бы я знал, я бы не заплатил им ни копейки, но это обычное дело

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Tomika21. Правильно ли я понимаю, что казино прекратило предоставлять услуги в вашей стране?

Не могли бы вы уточнить сумму спора (€10,000)? Это остаток на вашем счете в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

N Нет! Для этого есть закон, по которому в течение определенного периода времени пострадавший игрок будет уведомлен о том, что сайт прекратит свое существование в моей стране! Он не исчезает в одночасье, и нет разрешения на вход

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

я

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Да, их отменили в одночасье!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

я

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить сумму спора (€10,000)? Это остаток на вашем счете в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Да, эта сумма была выплачена до того, как они исчезли из кнопки страны

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Боюсь, я не понимаю. Оставшийся баланс был вам выплачен или он все еще на вашем счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, основываясь на ваших сообщениях, что вы запрашиваете возврат потерянных депозитов ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

я

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Да

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Хотелось бы, чтобы вы предоставили эту информацию раньше. Эта жалоба открыта уже четыре недели, я несколько раз (четыре раза, если быть точным) спрашивал, есть ли у вас остаток на закрытом счете в казино, и вы так и не подтвердили обратное.

К сожалению, мы не можем помочь с возвратом потерянных депозитов. Кроме того, мне непонятно, почему вы считаете, что имеете право на возврат только потому, что казино прекратило свою деятельность в вашей стране после ваших проигрышей.

Мы можем только провести дальнейшее расследование и оказать помощь игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за ограничений страны или если их счета были закрыты без объяснения причин и с непогашенным остатком.

Поскольку в данном случае это не так, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях