HighStakes Casino - Аккаунт игрока заблокирован после запроса на вывод средств.

Я в аккаунте. Внес чистый депозит в размере 10 долларов США в LTC. Никаких бонусов не было, и это был мой первый депозит. За последние пару месяцев я несколько раз сыграл пару бесплатных ролей на их покерной платформе, а также загрузил свой идентификатор для проверки учетной записи, а также документы для проверки моего адреса. После внесения депозита я некоторое время играл на их кэш-столах в покер, а затем переключился на игры в казино. Я выиграл до 130. Я сделал запрос на вывод средств на сумму 99 долларов, потому что даже спустя несколько месяцев после загрузки документов он все еще показывает, что они ожидают проверки, и их требования заключаются в том, что любой вывод средств, превышающий 100 долларов, требует проверки учетной записи. Я отыграл свои 10 долларов более 50 раз между кэш-столами и играми в казино, чтобы не было проблем с мошенничеством или отмыванием денег. После подачи запроса на вывод я получил сообщение, в котором говорилось, что вывод был отменен и что они требуют, чтобы у меня было рейка на сумму 50 долларов, прежде чем я смогу запросить его на вывод. При повторном входе в мою учетную запись они заявили, что средства были возвращены обратно на мой счет. Теперь я получаю сообщение о том, что моя учетная запись заблокирована, и я не могу войти в нее. С тех пор я связался с ними по электронной почте. это единственный доступный способ связи, и я не получил ответа, не имею возможности снова войти в систему или получил какой-либо ответ на них, по крайней мере, о возврате моих внесенных средств. А также ознакомьтесь с требованиями к рейку перед выводом и их условиями, поскольку можно запросить 10% рейка от внесенных средств перед выводом средств. Это означает, что 10% от моего депозита в размере 10 долларов будет требоваться только по ставке в 1 доллар для запроса на вывод средств. Почему они заявили, что мне нужен рейк на сумму 50 долларов, я не знаю и не получил ответа на свой вопрос, а также что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы помочь решить эту проблему, мы будем очень признательны, спасибо

Привет, Китжаннджр,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HighStakes. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировались в казино? Вы сделали только один депозит? Какие документы вы загрузили в казино для проверки? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Спасибо! Я зарегистрировался в июне.

Только один депозит в размере 10 долларов с использованием ltc. Не могу зайти в аккаунт, сначала пишет, что он заблокирован, а теперь пишет, что его не существует. Я запросил и рассказал им о резком запрете аккаунта и обо всех этих вопросах. Единственный ответ, который я получил, был тот, который вы видите на снимках экрана, и он не касается удаления моей учетной записи. просто указывает причину отказа в снятии средств. Я оставил им подробный ответ, чтобы они открылись. ржу не могу

Здравствуйте, есть ли какие-нибудь обновления? Они написали по электронной почте 12-го числа и сказали, что игрокам из США не разрешено, и мне пришлось использовать VPN, кстати, я зарегистрировался, играл, и мне прислали все эти бесплатные билеты на покер, зная, что я из США. И спросите, насколько я играл в казино, мне удалось заставить его загрузиться и нормально играть без VPN. Несмотря на это, я попросил их выдать баланс моего счета или как минимум вернуть мой депозит, но они не ответили. У тебя тоже нет, так что я чувствую себя оставленным в неведении, и мне некому помочь или обратиться. Думаю, я могу попробовать другие магазины, если вы это рекомендуете.

Привет, Китжаннджр,

Не могли бы вы сообщить, в какую именно игру в покер вы играли и сколько всего выиграли? Даже если казино будет требовать 10% рейка от выигрыша, он не должен составлять 50 долларов.

Что касается ограничений по странам — казино не блокирует IP-адреса США и даже не указывает никаких ограничений для стран в своих условиях, поэтому они определенно не должны аннулировать ваш выигрыш по этой конкретной причине.

Я играл за их кэш-столами целых два-три часа. NLholdem Минимальный бай-ин 5 долларов в кэш-столе. Я внес депозит в размере 10 долларов. Средний размер банка составлял от 5 до 15 долларов. У остальных игроков стеки были около 50 штук, поэтому ставки были высокими и горячими. Наверное, я говорю, что сыграл как минимум 50 рук. К концу игры на этом столе он поднялся до 50 долларов и снова упал до 15. Прежде чем перейти к обычному кэш-столу Нлхолдема, как я предполагал. Но этот был странным и быстрым. За столом было 3 игрока, и всем раздавались карты, как в обычном холдеме, но если вы коллировали, вы получали олл-ин. Так что либо олл-ин, либо вылет. На самом деле я успешно вышел из игры, сыграл в нее и выиграл до 80 долларов. Затем я пошел искать турнир, щелкнул ссылку, и я попал на игры казино. Поиграл в два или три разных слота, что привело меня максимум к 200 и обратно к 100. Вернулся на четвертое место в трех разных слотах, в которые я выбрал играть. Я бы сказал, что, вероятно, продал полтора часа подряд и, наконец, решил назвать это хорошим, у меня было чуть больше 130 долларов, и я пошел обналичивать деньги. видел, что там было условие, в котором говорилось, что для вывода средств на сумму 100 долларов или более требуется проверка аккаунта. поэтому я попытался вывести 99 долларов. И вы знаете, что произошло, потому что я это сделал.

Можно ли что-нибудь с этим сделать, или в этом казино нет никого, кто говорил бы от их имени и с кем можно было бы договориться. Я вообще ничего от них не получу, поэтому боюсь, что 130 долларов пропадут вместе с моим первоначальным депозитом в 10 долларов.

Привет, Китжаннджр,

Если казино знает страну вашего проживания, вам вообще не разрешат играть.

Если у вас остался остаток реальных денег, казино должно полностью выплатить эту сумму, в противном случае они не обязаны ничего возвращать.

Я хотел бы попросить казино HighStakes присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Мы пытаемся связаться с казино еще раз, чтобы отреагировать на жалобу.

Давай просто закроем это. Никаких шансов на то, что он вернется или они позаботятся о нем.

Сколько раз мы можем продлевать это для них, прежде чем поймем, что им просто все равно и они не собираются отвечать. Я использую ibas-uk.com. Они называют это следующим шагом после внутреннего разрешения жалоб. Единственная проблема заключается в том, что лицензия, которую они предоставляют, показывает, что срок ее действия истек, но даже в этом случае я не могу найти их ни под каким явным или скрытым именем или торговым наименованием на сайте ibas-uk.com.

Итак, стреляем холостыми, но надеемся, что моя рыбка вернет мне деньги или баланс счета. Они обновили сайт и теперь предоставляют загружаемую версию своих условий. 😉 Они все еще присылают мне электронные письма и билеты на игру от semdi.g, хотя они закрыли мой аккаунт.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Ник