Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыши еще не получены. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Я выиграл суммы 1970 24 августа и 500 25 августа. После вывода средств меня попросили предоставить документы для проверки, которые я предоставил, и 30 августа мне удалось пройти проверку, и мне сказали подождать 1-2 дня, чтобы получить средства для вывода средств, поскольку они выполнялись внутри компании. С тех пор я разговаривал с многочисленными помощниками по обслуживанию клиентов, и все они оправдывали меня, почему счет не был оплачен, и просто продолжали говорить, что вопрос был передан в отдел платежей. После двух жалоб (обе из которых не получили ответа) я попросил кого-то выше, с кем я мог бы связаться, чтобы получить прямой ответ о том, что происходит с фондами, и получил электронное письмо от менеджера. На данный момент я еще не получил ответа, но я снова связался со службой поддержки клиентов, которая сообщила мне, что средства в безопасности и были переведены на более высокий уровень. У меня нет однозначного ответа на вопрос, почему я до сих пор не получил средства, и мне хотелось бы знать, почему я не получил их после честного выигрыша.