Игрок снял деньги, но это было отложено. Казино, кажется, игнорирует электронные письма игрока. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Уже месяц мне не возвращают мой выигрыш ,то отписывались а теперь вообще меня игнорируют.финансовый отдел так ни разу и не ответил.подскажите мне что делать
Уважаемый Владимир,
Благодарим Вас за то, что обратились в Casino Guru и обратили внимание на эту проблему. Мне жаль слышать, что ваш вывод был отложен. Я постараюсь связаться с казино для вас. Однако я должен сообщить вам, что в казино HITLOTO поступило довольно много жалоб в последнее время, и они остались без ответа. Казино объяснило вам, в чем причина задержки в последних полученных вами сообщениях?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Привет владимир,
Спасибо за обновление. Я постараюсь связаться с казино, но, как я уже упоминал ранее, они в основном не отвечают ни на какие жалобы.
Мы хотели бы попросить HITLOTO Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Привет владимир,
Как я уже упоминал ранее, казино HITLOTO не отвечает. Я закрою жалобу как нерешенную, и это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное неурегулированными жалобами, может помочь изменить подход казино. Хотелось бы мне больше помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер