ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Аккаунт игрока закрыт за мультиаккаунтинг.

HitNSpin Casino - Аккаунт игрока закрыт за мультиаккаунтинг.

Автоматический перевод:

Количество: 35 000 kr.

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.11.2024 | Дело закрыто : 19.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Дании столкнулся с закрытием счета из-за заявлений о мультиаккаунтах, хотя она использовала разные адреса электронной почты для двух устройств, используя одну и ту же платежную карту. После отправки проверочной информации игрок не получил ответа и обнаружил закрытие счета только при попытке войти в систему, что оставило ее неудовлетворенной обслуживанием и предоставленным обоснованием. Команда по жалобам пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями относительно создания нескольких аккаунтов, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я играл в этом казино, используя и свой ноутбук, и свой iPad. У них разные адреса электронной почты, но это все равно один человек и одна платежная карта. В настоящее время казино исключило меня по причине «Мультиаккаунта» (ID 61020511 и ID 61890704). Я нахожу странным, что казино не имеет возражений, пока это клиент вносит деньги на их счет. Они должны выдать предупреждение о том, что у вас есть счет, привязанный к другому адресу электронной почты. Когда я отправил им информацию для проверки, я не получил никакого письма о том, была ли она одобрена или отклонена. Только через четыре дня, когда я попытался войти в систему, я обнаружил, что мой счет был закрыт казино. Это плохой сервис, что они не смогли отправить мне электронное письмо, чтобы сообщить мне о проблеме. Только когда я написал им по электронной почте, я получил слабое обоснование. У меня осталось ощущение, что они ждут, чтобы заблокировать счет, пока не появится возможность потерять деньги. Я не мог себе представить, что вход в систему с двух устройств будет запрещен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Гектор1212,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HitNSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Когда вы создали свой первый и когда второй аккаунт?
  • Вы получили бонусы по обоим пунктам?
  • Оба счета теперь закрыты?


Обратите внимание, что создавать несколько аккаунтов строго запрещено, и казино имеет право заблокировать оба аккаунта и конфисковать любой баланс на них.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Не помню точных дат создания счетов. Но полагаю, что оба в ноябре 2024 года. И не принимал бонусы. И оба счета закрыты. Я получил сообщение, что могу повторно открыть счет, имея только 250 датских крон. остаток выигрыша.

И т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Гектор1212,

Как указано выше, создание нескольких учетных записей строго противоречит правилам казино, и они имеют право конфисковать ваш выигрыш.

Вы можете либо решить играть в другом казино, либо согласиться с условиями, имеющимися на вашем счете всего лишь в 250 датских крон.

Можем ли мы вам еще чем-то помочь?

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я не думаю, что в правилах и условиях казино прозрачно указано, что запрещено входить с двух устройств с разными адресами электронной почты, при условии, что это один и тот же человек и один и тот же аккаунт, который используется для оплаты. Поэтому я не могу принять решение о мультиаккаунте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Гектор1212,

К сожалению, очевидно, что использование двух разных адресов электронной почты представляет собой создание двух отдельных аккаунтов. В результате мы закроем эту жалобу, поскольку казино действовало в соответствии со своими положениями и условиями.

file

Обратите внимание, что создание более одной учетной записи в любом онлайн-казино нарушает их политику и может привести к блокировке учетных записей и конфискации балансов. Мы настоятельно рекомендуем не создавать несколько учетных записей в будущем.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях