Игрок из Дании сталкивается с закрытием аккаунта из-за заявлений о мультиаккаунтинге, хотя он использовал разные адреса электронной почты для двух устройств, используя одну и ту же платежную карту. После отправки проверочной информации игрок не получает ответа и обнаруживает закрытие аккаунта только при попытке входа в систему, что оставляет его неудовлетворенным обслуживанием и предоставленным обоснованием.
Я играл в этом казино, используя и свой ноутбук, и свой iPad. У них разные адреса электронной почты, но это все равно один человек и одна платежная карта. В настоящее время казино исключило меня по причине «Мультиаккаунта» (ID 61020511 и ID 61890704). Я нахожу странным, что казино не имеет возражений, пока это клиент вносит деньги на их счет. Они должны выдать предупреждение о том, что у вас есть счет, привязанный к другому адресу электронной почты. Когда я отправил им информацию для проверки, я не получил никакого письма о том, была ли она одобрена или отклонена. Только через четыре дня, когда я попытался войти в систему, я обнаружил, что мой счет был закрыт казино. Это плохой сервис, что они не смогли отправить мне электронное письмо, чтобы сообщить мне о проблеме. Только когда я написал им по электронной почте, я получил слабое обоснование. У меня осталось ощущение, что они ждут, чтобы заблокировать счет, пока не появится возможность потерять деньги. Я не мог себе представить, что вход в систему с двух устройств будет запрещен.
Привет, Гектор1212,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HitNSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что создавать несколько аккаунтов строго запрещено, и казино имеет право заблокировать оба аккаунта и конфисковать любой баланс на них.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
