Игрок из Германии выполнил требования по отыгрышу бонуса, но с ее счета было списано 100 евро, в результате чего у нее осталось 68 евро в реальных деньгах. Ранее она сталкивалась с аналогичной проблемой: из ее бонусных денег было вычтено 700 евро, в результате чего у нее осталось 240 евро.
Моя дата 28 июня 2024 г.
Внес 25 евро с бонусом и должен был поставить 950 евро в качестве бонуса. Когда у меня еще было 168 евро, я поставил бонус, и 100 евро внезапно были вычтены, так что на моем счету все еще оставалось 68 евро реальных денег. Я ничего подобного не понимаю и никогда с таким не сталкивался... Это был последний раз, когда я играл в этом казино с бонусом. После вычета 100 евро хорошей прибыли уже не было. Я получил 140 вращений в игре за 0,20 цента и ни одного бесплатного вращения.
Это уже второй раз.
В прошлый раз у меня было 940 евро в виде бонусных денег, а бонусные 700 евро были списаны с меня, так что у меня все еще оставалось 240 евро в виде реальных денег. Я этого не понимаю.
Играть так неинтересно
С уважением, Керстин Ю*****.
Дорогой kerstinyildiz93 ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Чтобы лучше понять и помочь в вашем случае, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о следующем:
Если у вас есть какая-либо соответствующая связь с казино по этому вопросу, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
