Игрок из Бельгии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Привет,
Со вчерашнего дня я жду подтверждения моего вывода. Но нет ничего. Говорят, что я сделал депозит через Рапид и требуют доказательства, но я сделал депозит через Mastercard. Я предоставил выписку с банковского счета в качестве доказательства, а также электронное письмо с подтверждением депозита, но все равно ничего. Я пробовал общаться со службой поддержки, но безрезультатно. У меня также есть доказательства того, что под депозитом оно отмечено как «bank_cards_mc».
Проблема с верификацией, несмотря на все доказательства, что мне говорят, что я вносил депозит через рапид, кроме Мастеркард, и доказательства я приложил в жалобе. Я не жду 14 дней, чтобы получить свой заказ, и это логично.
Спасибо за ответ, morinedvs96. Прошу прощения за недоразумение. Первое сообщение было автоматически создано на основе ответов, которые вы предоставили при отправке этой жалобы.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа внесения депозита кажется единственной проблемой? Предоставили ли вы какие-либо другие документы, подтверждающие вашу личность, и все ли они были одобрены?