ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

HitNSpin Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 589 EUR

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.04.2024 | Дело закрыто : 23.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бельгии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,


Со вчерашнего дня я жду подтверждения моего вывода. Но нет ничего. Говорят, что я сделал депозит через Рапид и требуют доказательства, но я сделал депозит через Mastercard. Я предоставил выписку с банковского счета в качестве доказательства, а также электронное письмо с подтверждением депозита, но все равно ничего. Я пробовал общаться со службой поддержки, но безрезультатно. У меня также есть доказательства того, что под депозитом оно отмечено как «bank_cards_mc».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, morinedvs96!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Проблема с верификацией, несмотря на все доказательства, что мне говорят, что я вносил депозит через рапид, кроме Мастеркард, и доказательства я приложил в жалобе. Я не жду 14 дней, чтобы получить свой заказ, и это логично.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, morinedvs96. Прошу прощения за недоразумение. Первое сообщение было автоматически создано на основе ответов, которые вы предоставили при отправке этой жалобы.


Правильно ли я понимаю, что проверка способа внесения депозита кажется единственной проблемой? Предоставили ли вы какие-либо другие документы, подтверждающие вашу личность, и все ли они были одобрены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, morinedvs96!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях