HitNSpin Casino - Счет игрока закрыт, выигрыши конфискованы.

Здравствуйте, я уже довольно давно играю на hitnspin, но последние несколько дней это было странно. Думаю, я играл в их казино примерно 3-4 дня назад и пытался вывести деньги, которые я выиграл, 3263 злотых или близко к этому, но Вчера они отменили мой вывод средств и заблокировали мою возможность вывода средств, и там говорилось, что я не могу связаться со службой поддержки клиентов и отозвать их, поэтому я связался с ними. Затем они сказали, что моя учетная запись находится на рассмотрении в администрации, поэтому я снова пошел спать и сегодня попытался войти в систему и вывести свои деньги, но не могу, потому что моя учетная запись заблокирована, и я пытался связаться с ними, но они сказали, что это навсегда. но я ничего не делаю и свои деньги потерял.. Могу ли я хотя бы вернуть свои деньги? Пожалуйста

Дорогой кккк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?

-точно 05.03.2024 и мой аккаунт был успешно верифицирован 05.04.2024

В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

• Только слоты

Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Я накопил выигрыши без активного бонуса.

Дорогая Петронела

Мы хотели бы предоставить некоторую информацию по электронной почте относительно этого случая со схемой злоупотребления бонусами. (Поскольку информация может быть конфиденциальной и может повлиять на других операторов).

С тобой все в порядке?

Заранее спасибо!

С уважением

Эй, да, мы можем продолжить по электронной почте

Я просто хочу вывести свои деньги. Я не против заблокировать свой аккаунт. Я все равно бросил азартные игры.

Уважаемая команда казино HitNSpin !

Большое спасибо за вашу помощь.

Вы можете передать любые подтверждающие доказательства petronela.k@casino.guru .

Добрый вечер, Петронела.

Разъяснения были отправлены на электронную почту.

С наилучшими пожеланиями

Дорогой кккк,

Собрав всю необходимую информацию и доказательства, мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино.

Мы рассмотрели доказательства и пришли к выводу, что они доказывают, что вы использовали эксплойт для накопления нечестных выигрышей. Поэтому мы считаем действия казино по закрытию счета и конфискации средств оправданными.

Мне жаль, что мы не могли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями

Петронела

Казино.Гуру