Игрок из Германии сталкивается с конфискацией своего выигрыша из-за случайного использования VPN, несмотря на то, что он является игроком на наличные без злоупотребления бонусами. Они утверждают, что VPN не был активен во время игры, и просят справедливого рассмотрения ситуации, поскольку они хотят снять свой законный выигрыш после депозита в размере 600 долларов США.
Я обращаюсь, потому что мои средства конфискованы из-за случайного использования VPN. Хочу подчеркнуть, что я игрок на наличные и вообще не использовал никаких бонусов, так что здесь нет никакого злоупотребления бонусами. VPN был включен только потому, что это требуется моей компанией, и я просто забыл его отключить.
Применять это правило для удержания моих законных выигрышей, честно говоря, смешно, так как я играл честно и справедливо и следовал вашим указаниям в остальном. VPN даже не был активен во время игры. Я был бы признателен, если бы вы рассмотрели эту ситуацию и помогли мне разрешить ее справедливо.
Надеюсь, это недоразумение, и кто-нибудь сможет их образумить, и никто не захочет иметь дело с таким казино, когда игрок вносит 600 долларов США без бонуса и получает конфискацию всех средств и выигрышей, как это произошло со мной.
Привет, Аморнрат,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HitNSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
