ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Выигрыши игроков конфискуются.

HitNSpin Casino - Выигрыши игроков конфискуются.

Автоматический перевод:

Количество: 2 111 EUR

HitNSpin Casino
Отправлено: 14.11.2024 | Разрешено : 04.12.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии столкнулся с конфискацией своего выигрыша из-за случайного использования VPN, несмотря на то, что он был игроком на наличные без злоупотребления бонусами. Они утверждали, что VPN не был активен во время игры, и просили провести справедливый обзор ситуации, поскольку они хотели вывести свой законный выигрыш после депозита в размере 600 долларов США. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его аккаунт был восстановлен и активен, что позволило ему продолжить запрос на вывод средств. Игрок выразил благодарность, поскольку проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я обращаюсь, потому что мои средства конфискованы из-за случайного использования VPN. Хочу подчеркнуть, что я игрок на наличные и вообще не использовал никаких бонусов, так что здесь нет никакого злоупотребления бонусами. VPN был включен только потому, что это требуется моей компанией, и я просто забыл его отключить.

Применять это правило для удержания моих законных выигрышей, честно говоря, смешно, так как я играл честно и справедливо и следовал вашим указаниям в остальном. VPN даже не был активен во время игры. Я был бы признателен, если бы вы рассмотрели эту ситуацию и помогли мне разрешить ее справедливо.


Надеюсь, это недоразумение, и кто-нибудь сможет их образумить, и никто не захочет иметь дело с таким казино, когда игрок вносит 600 долларов США без бонуса и получает конфискацию всех средств и выигрышей, как это произошло со мной.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Аморнрат,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с HitNSpin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • К какому округу вы подключались при использовании VPN?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Холли Ник,

Что касается вашего вопроса, я здесь, чтобы ответить вам,

1.Да, проверка завершена.

2.Тайвань

3.11/5


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте

По нашим данным, игрок может продолжить пользоваться услугами с 19.11.2024 23:24:37 (UTC)

Дорогой Аморнрат

Обратите внимание, использование VPN запрещено.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Аморнрат,

Не могли бы вы подтвердить заявление казино о том, что ваш аккаунт восстановлен и доступен для использования?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, я буду соблюдать правила казино и не буду использовать VPN, но если баланс моего кошелька в размере 2111 евро будет мне возвращен, спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Аморнрат

Возникли проблемы со входом в игровой аккаунт?


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Аморнрат,

Можете ли вы подтвердить, активен ли ваш аккаунт?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Я пытался снять деньги, но, к сожалению, это не удалось. Я хочу узнать, какая проблема вызвала эту ситуацию.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Аморнрат

Укажите, пожалуйста, идентификатор оспариваемой транзакции.


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Аморнрат

Разумеется, мы знаем идентификатор вашего игрового аккаунта.

Мы любезно просим вас сообщить идентификатор транзакции, о которой вы написали: «Я пытался снять деньги, но, к сожалению, это не удалось».


Спасибо!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Аморнрат,

Пожалуйста, имейте в виду, что все выводы средств могут занять до 14 дней, поэтому, если прошло меньше времени, я могу только посоветовать подождать.

Сообщите нам в случае каких-либо изменений или если деньги не поступят в рекомендуемый срок.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, проблема решена!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Аморнрат,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях