ГлавнаяЖалобыHitNSpin Casino - Вывод средств игрока был ограничен и отложен.

HitNSpin Casino - Вывод средств игрока был ограничен и отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

HitNSpin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.05.2024 | Дело закрыто : 04.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш в размере 4000 евро после завершения процесса проверки. Несмотря на проверку, казино запросило подтверждение дохода и ограничило сумму вывода 3334€. В казино сообщили, что счет игрока был закрыт по его требованию из-за подозрения в мошенничестве. Поскольку на дальнейшие запросы игрок не ответил, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

После многих недель и бесчисленных документов я наконец завершил процесс проверки с намерением вывести свой выигрыш в размере 4000 евро, который я заработал без использования каких-либо бонусов. Однако теперь меня снова просят загрузить подтверждение моего дохода, несмотря на то, что процесс проверки завершен. Следовательно, мой запрос на вывод средств неоднократно отклонялся. Я запросил новый вывод средств, но внезапно мне не разрешили вывести все 4000 €. Мне разрешено вывести только 3334 евро, и я подозреваю, что это также будет отклонено, потому что для меня это пахнет мошенничеством. Поэтому у меня вопрос: что я могу сделать, чтобы вернуть свои деньги, учитывая, что я там тоже потерял значительную сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Саш16,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, предоставляли ли вы ранее подтверждение дохода в это казино в рамках проверки или вас попросили предоставить его впервые сейчас?

Когда именно вы предоставили подтверждение дохода?

Сообщались ли вы со службой поддержки, почему ваша сумма вывода была внезапно уменьшена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Всем здравствуйте

По нашим данным, аккаунт был закрыт по требованию игрока, так как он подозревал какое-то мошенничество.

Поскольку на балансе игрока ноль - аккаунт останется навсегда заблокированным.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино HitNSpin!

Благодарим вас за обращение и подробное объяснение статуса учетной записи игрока. Мы ценим вашу тщательность.


Дорогой Саш16,

пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, или эта жалоба может быть закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sasch16!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях