Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку казино не должно допускать игроков из Германии. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Дамы и господа,
Я вносил депозит на hot.bet 7 раз каждые 100 евро.
Каждый депозит был под другим именем в моей выписке по счету
и не было упомянуто, что это было для казино, а для бронирования отелей, полетов, покупки товаров и т. д.
Имена были:
- Ninte DEV ltd Festac NG
- Memphis IT Support ltd Ikeja NG
- keypointstores ltd Surulere NG
- igservice Лагос Н.Г.
- Азим Ани. Аба Н.Г.
- Консультант Weezy Wuse NG
- Zanibal LLC Abuja NG
Название Hot.Bet или Bellona NV не фигурировало ни на одном депозите, кроме 7 разных компаний со ссылкой на Нигерию!!! Почему Нигерия? Hot.bet говорит, что они имеют лицензию Кюрасао.
В Германии существует Белый список (см. прикрепленный файл), в котором перечислены все казино, которые имеют право предлагать игры казино в Германии. Hot.bet нет в списке. Таким образом, им не разрешено предлагать игры казино немецким клиентам, хотя они говорят, что им это разрешено. Я уверен, что Hot.bet хочет замаскировать свои интриги, используя разные имена и указывая цель использования, которая является мошенничеством.
Хотя мой счет на hot.bet был в евро, hot.bet использовал доллары, и они рассчитали для них по хорошему курсу валюты, так что каждый депозит в 100 евро составлял около 107 евро + 1,75% VISA, полученная за конвертацию валюты. Это не было согласовано.
За последние 8 месяцев я несколько раз просил Hot.bet объяснить, почему они списали слишком много и почему под разными именами. Они только сказали мне все время, что запрос находится в обработке, и они скоро ответят мне. С 8 месяцев!!!
Я сомневаюсь, что Hot.bet является легальной компанией, и прошу вернуть деньги. Не говоря уже о том, что каждый отдельный депозит был потерян. ни одного выигрыша, и я узнал, что hot.bet не может предлагать игры casion клиентам в Германии, хотя они сказали об этом в чате. У меня есть история чата.
Надеюсь на вашу помощь и заранее спасибо
Мануэль З****
Привет Лэнс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Hot.Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь выходили из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что пока казино не ограничивает игроков из определенной страны, вы можете играть там свободно. Если в вашей стране есть законодательство, касающееся азартных игр, вы должны им следовать.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Я открыл и проверил счет в феврале 2022 года. Когда я заметил эти нарушения в дебетах, я связался с казино, а затем закрыл счет. С тех пор я нахожусь в постоянном, но нерегулярном контакте с Hot.bet. Хотя это ограничивается тем, что я пишу письма, на которые никогда не отвечают, а в чате меня всегда отталкивает, что обработка вопросов осуществляется другим отделом и они выходят на связь, когда есть ответы.
Когда я спросил Hot.bet, мне сказали, что там можно играть из Германии и что у Hot.bet много клиентов из Германии.
Привет Лэнс,
Остался ли у вас остаток на счету в казино? Если все депозиты были зачислены на ваш счет в казино, в чем именно проблема?
У меня нет остатка на счете. Моя проблема, с одной стороны, в том, что меня обдирали с каждого депозита. Ведь каждый депозит обошелся мне примерно в 8% дороже, хотя комиссии за депозит якобы нет. С другой стороны, я чувствую себя обманутым, когда каждый депозит списывается под другим именем, а затем компаниями из Нигерии. Ничто не указывает на то, что Hot.bet имеет какую-либо связь с Нигерией. И то вы не в состоянии объяснить это за 8 месяцев! Это наводит меня на мысль, что что-то там не обязательно должно быть законным (отмывание денег, уклонение от уплаты налогов?). Hot.bet также лжет, когда утверждает, что немецким клиентам разрешено играть с ними. Hot.bet не имеет права предлагать игры казино в Германии. Даже клиентов могут обвинить в отмывании денег. Существует белый список, изданный федеральной землей Саксония-Анхальт. Hot.bet на нем не представлен, поэтому все соглашения с Hot.bet являются недействительными, и клиент может потребовать возмещения своих убытков. Есть много решений немецких судов, которые также приняли такое решение.
Привет Лэнс,
Пока у вас не было остатка на вашем счете в казино, когда он был закрыт, казино имело полное право закрыть его без каких-либо объяснений.
Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам в вашем случае, но возврат потерянных депозитов просто невозможен по указанной причине.
Мы можем вам чем-то еще помочь? Если нет, мы закроем жалобу.