Игрок из Германии потребовал немедленного и окончательного закрытия его счета в казино из-за игровой зависимости, однако казино не ответило на его два электронных письма.
Автоматический перевод:
Hot.Bet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Hot.Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 17h 38m 13s
Краткое содержание дела
6 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Казино не удаляет и не закрывает мой аккаунт. Несмотря на то, что я дважды отправлял электронное письмо в казино, чтобы сообщить им, что у меня зависимость от азартных игр, и запросить немедленное постоянное закрытие.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Дорогой Marti89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы переслать мне письма с запросом на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Получили ли вы какой-либо ответ от казино на запрос о закрытии вашего счета?
Когда вы в последний раз общались с казино по электронной почте или в чате?
Вы прошли полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Мы дали Marti89 6d 17h 38m 13s на ответ
