Игрок из Великобритании утверждает, что казино аннулировало его бонусные выигрыши, назвав бесплатные вращения «игрушечными деньгами». Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они забрали у меня бонусный выигрыш, сказали, что бесплатные вращения - это игрушечные деньги.
Уважаемый owenmc197,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо за помощь в решении этой проблемы, надеюсь, снимки экрана 9f того, что они говорят, помогут.
Отправил скриншоты 9f туда, последний ответ надеюсь скоро будет здесь
Спасибо, owenmc197, за пересланные письма. Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.