Игрок из Румынии выиграл 650 евро, сделав ставку с бонусом. Однако казино отправляет ему неясное сообщение, что приводит к замешательству и задержке вывода средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я сделал депозит сегодня с бонусом. Я сделал ставку и выиграл 650 евро. Они присылают мне это. Я не вносил депозит 4 раза подряд с бонусом. Я не понимаю …
Привет, Крисси,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Hotline Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Сколько раз вы вносили депозит в казино? Сколько выводов вы там обработали и на какие суммы? Казино уже вернуло ваш последний депозит?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да проверено с июля. Я вношу так много раз и вывожу 3 раза, я думаю. Они возвращают все… Раньше я выводил средства, которые мне не давали по другим причинам и бонусным условиям, которые я считаю неправильными.
Все в порядке. Это была моя вина, потому что я внес слишком много бонусов. Спасибо !
Привет, Крисси,
Я правильно понимаю, что ваша проблема была решена, и мы можем закрыть жалобу, или мы могли бы вам чем-то еще помочь?