ГлавнаяЖалобыHotSlots Casino - Снятие игрока отложено.

HotSlots Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

HotSlots Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.01.2021 | Дело закрыто : 09.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Несколько дней назад игрок из Швейцарии запросил вывод средств, но он неоднократно отменялся. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день


Более недели (9 дней) назад я запросил платеж в размере 200 евро и отправил документы KYC. Затем выплата была отменена из-за проверки KYC. После успешной проверки его снова отменили. (Подождите до 3 дней при каждом прерывании). Тем временем, пока казино нацелилось, я проиграл 50 евро. Эрнвут запросил выплату в размере 150 евро. Это было отклонено из-за неправильных кодов Swift (как я показал, коды Swift были правильными с самого начала). Теперь я должен ждать 3 дня, а в чате меня просто задерживают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Урсин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Более того, если некоторые данные, необходимые для обработки транзакции, неверны или не полны.

Казино сообщило вам о неверном коде Swift? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить это здесь)?

Тем не менее, похоже, что казино работает над решением проблемы, и, возможно, если мы подождем еще немного, казино найдет решение.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Урсин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях