House Of Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока были отменены.

После попытки отозвать 1650 долларов, выиграв бонус, они вернули 100 долларов на мой счет, а остальное забрали, позволив мне использовать любые другие мои бонусные выигрыши, даже обратно в свои машины, худшие онлайн-поки !!!

Дорогой Марк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел:

«Максимальная сумма вывода для любого бесплатного бонуса и бесплатных вращений составляет 100 долларов, если не указано иное. Для бонусов, выпущенных для VIP-персон, максимальная сумма вывода составляет 10 (в 10 раз) от суммы бонуса до $ 5000. Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино. Неиспользованные выигрыши в течение 30 дней и более будут аннулированы ».

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем введенный лимит выигрыша несправедливым и хищным, только когда он применяется однако к игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальное количество денег в бонусной игре.

Не могли бы вы сообщить, каков уровень вашего игрока и подтвердить, что вы сыграли бездепозитный бонус? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Я был серебряным, но теперь бронзовым, не знаю, как это подтвердить, но если я это выясню, я тоже сказал об этом по электронной почте:

Когда вы запрашиваете вывод средств, состоящий из выигрышей, полученных из бесплатного бонуса, наша команда платежей корректирует ваш баланс соответствующим образом, и любая сумма, превышающая максимальную сумму вывода, аннулируется.

Это в правилах и условиях, поскольку я не мог найти эту точную формулировку, поэтому я должен иметь право использовать свои выигрыши в качестве бонусных денег, а не стирать их, не так ли?

Дорогой Марк,

Извините, но «аннулировано» означает отменено, не возвращено или переведено. Если вы воспользовались бездепозитным бонусом, вы имеете право снять 100 долларов, поскольку это максимальная сумма для вывода. Сумма, превышающая максимальный вывод, аннулируется и не переводится в новый бонус.

Как я уже упоминал ранее, мы считаем, что введенный лимит выигрыша является несправедливым и хищным, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный выигрыш в бонусной игре.

К сожалению, если казино публикует всю соответствующую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас, иначе я закрою эту жалобу. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

Им нужно лучше выразить это в своих терминах и условиях, поскольку они отличаются от того, что написано, и лучше объяснить это своим игрокам, спасибо за то, что я не буду использовать их снова и посоветую всем, кого я знаю, сделать то же самое.

отметка

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу нам необоснованно. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.