House Of Pokies Casino - Игрок нарушил максимально допустимую ставку.

Если было более одного активного бонуса, сайт не сообщает вам, какой бонус вы играете, с помощью счетчика, показывающего, сколько еще вам нужно передать.

Оспариваемая сумма заключалась в том, что я выиграл 1,28 доллара на 10 бесплатных вращениях, но затем сделал ставку, превышающую максимальную сумму ставки, поэтому они отменили выигрыш на сумму 720 долларов. Проблема в том, что до тех бесплатных вращений, что у меня был бонус на депозит, их собственные правила гласили, что бонусы должны быть сыграны по порядку. Мои ставки не нарушали правило максимальной ставки, так как я, согласно их собственным правилам, первым разыгрывал свой бонус на депозит.

Несмотря на два дня попыток заставить их объяснить, как я должен знать, какой бонус я использую, только для того, чтобы получить в ответ снисходительные замечания о том, нужна ли мне помощь в вычислении 20% для связи в чате.

Сложность не в расчетах, а в том, что владельцы счетов не могут сказать, какой бонус они разыгрывают, и, следовательно, не имеют возможности рассчитать, какой может быть их максимальная ставка.

Дорогой Волк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и положения, и вот что я нашел:

„13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 8 новозеландских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ».

Правильно ли я понимаю, что вы не нарушили это правило своим первым бонусом? Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо за письмо, Волк. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне историю ваших игр вместе с историей бонусов?

Большое спасибо, Вольф за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, волк,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этой беседе House of Pokies Casino. Казино, не могли бы вы прислать мне подробное объяснение, почему вы взяли выигрыш игрока из обоих бонусов? Также я хотел бы попросить вас рассказать о ее игровой истории, вы можете отправить ее на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru.

Просим казино House of Pokies Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.