House Of Pokies Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Мой телефон украли Я сообщил об этом и изменил свой адрес электронной почты, так как я больше не мог войти в учетную запись Gmail, к которой я присоединился, поэтому я изменил ее, а также хотел проверить, есть ли какие-либо другие учетные записи на мое имя, и они нашли два и избавился от них, так как хотел сделать депозит и убедиться, что если я выиграю, я смогу выйти, поэтому я начал играть и выиграл 14 500 долларов, и теперь, после примерно 3 недель проверки учетной записи, они закрывают учетную запись и говорят, что это из-за другого учетной записи в электронном письме, которое я больше не использовал после потери телефона, но я сказал им проверить, и теперь они обвиняют меня, когда причина изменения моего адреса электронной почты заключалась в том, что я сделал депозит с помощью карты, и весь мой телефон был украден, а мой банковский счет попал в Я им это сказал, а теперь они меня обвиняют ???

Дорогая Дельси,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения казино ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:

«2.8 Дублирующие учетные записи - это те учетные записи, которые включают, но не ограничиваются следующими идентичными функциями: адрес электронной почты, номер телефона / мобильного телефона, IP-адрес, платежный / домашний адрес, устройство, используемое для регистрации, депозита, входа в систему и игрового процесса».

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь). С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Дельси, спасибо за ответ и письмо. Не могли бы вы пересылать сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты? Я хотел бы увидеть сообщение, в котором вы просили казино изменить ваш адрес электронной почты и их реакцию на него, а также сообщение, в котором вы были проинформированы об этих дублирующихся учетных записях.

Привет, Кристина, я не очень хорошо разбираюсь в электронной почте и письме. У тебя есть номер телефона, по которому я могу с тобой связаться?

Прошу прощения, Дельси, но я не могу поделиться с вами моей личной информацией. Надеюсь, ты понимаешь. Я вижу, что в предыдущем сообщении вы приложили скриншот. Не могли бы вы разместить здесь скриншоты этих разговоров?

Не беспокойтесь, половину электронного письма вам написали лично

Я должен признать, что ваше письмо немного сбивает с толку и его трудно читать. Использование точек и запятых упростило бы мне задачу, но я прошел все через это и хотел бы задать вам несколько вопросов:

1. Все 4 указанных адреса электронной почты принадлежат вам?
2. Вы использовали все 4 адреса электронной почты для создания учетных записей в этом казино?
3. Активировали ли вы какие-либо бонусы более чем в одной из этих учетных записей?

Я могу подтвердить, что они знают, что они изменили адрес электронной почты 26 июня, этого будет достаточно?

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, попробуйте помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.

Это то, что я не закончил свое письмо к вам, так что не могли бы вы подождать, чтобы задавать вопросы, поскольку я сказал вам, что я только наполовину, так как вы можете задавать вопросы, когда вы явно не слышите меня?

и я извинился насчет граммы, нет нужды грубить мне, что я не отвечаю на ваши вопросы, когда вы не слышали то, что я хочу сказать, так что вы хотите услышать остальную часть того, что произошло, или нет?

Дельси, я не собирался никоим образом вас обижать, поэтому я искренне прошу за это прощения. Если есть что-то еще, чем вы хотите поделиться с нами (вторая половина вашего электронного письма вместе с любыми доказательствами, которые могут помочь нам успешно разрешить эту жалобу), пожалуйста, сделайте это, чтобы мы могли как можно скорее собрать всю необходимую информацию. Без этого мы не сможем продолжить дальнейшее расследование.

Опять же, извините, если это прозвучало резко, я пытаюсь вам помочь, но нам нужно иметь как можно больше информации о вашей проблеме, чтобы мы могли лучше решить, какими будут наши следующие шаги.

Извините, я взял немного времени, так как мы только что узнали о смерти в семье

Дорогая Дельси,

Я просмотрел все в вашем электронном письме, проверил условия и положения казино ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) и нашел следующее:

"3.1 Каждый игрок имеет право на одну уникальную учетную запись игрока. Установлено, что зарегистрированные игроки

несколько учетных записей игроков, иначе называемых Дублирующими учетными записями, с использованием одинаковых или разных

личные данные будут закрыты, и все выигрыши, полученные с помощью

немедленный эффект. Все транзакции с целью обмана или мошенничества в казино будут

отменено по нашему усмотрению ".

К сожалению, поскольку вы создали несколько учетных записей, вы нарушили этот срок. Это было не только из-за потери телефона и смены одного адреса электронной почты на другой. Я искренне сожалею о вашей нынешней жизненной ситуации, однако это не меняет того факта, что было создано несколько учетных записей одним человеком, что резко противоречит Условиям и положениям казино. Казино рассматривает это как мошенничество и имеет полное право конфисковать ваш выигрыш и закрыть вашу учетную запись.

Мы обсудили возможные варианты с нашей командой, но, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Пожалуйста, никогда не создавайте более одной учетной записи в одном казино, так как большинство казино не терпят таких ситуаций.

После сбора всей необходимой информации мы отклоняем жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.