House Of Pokies Casino - Игрок отказывается предоставить дополнительные личные данные для проверки.

Они вернули сумму снятия, все еще запрашивая дополнительную идентификацию, теперь хотят выписку из банка со всеми деталями, что является серьезным нарушением конфиденциальности. Я не доверяю им ни на шаг и не буду предоставлять дополнительную проверку, так как уже предоставил паспорт и т. Д.

Уважаемая Патриция,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Я предоставил все первоначальные запросы для подтверждения того, что удостоверение личности является моим паспортом, вместе с банковскими реквизитами House of Pokies теперь запрашивает полную банковскую выписку. Я предложил подтверждение выписки по электронной почте без реквизитов транзакции или баланса, однако он был отклонен и запросил полную информацию Это идет в нарушение закона о конфиденциальности здесь, в Австралии. Я не могу понять, почему кредит не может быть возвращен на мою сберегательную карту.

Не могли бы вы также помочь, почему House of Pokies запрашивает выписку из банка ... причины. Когда они имеют 100% доказательство с другими запрошенными документами

Уважаемая Патриция,

Казино нередко просит выписку из банка. Как я упоминал ранее, я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить. Спасибо.

Уважаемая Патриция,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь и помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.