Игрок из Бразилии жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я прошел через весь свой KYC
Потом они попросили еще документы, показывающие мое лицо, потом сказали, что там отдел мошенничества, где его проверяют ?? Хм не знаю почему! Ну и шутка
Снова остановился и попросил еще, я бы держал его со мной !!!
Как только я зарегистрировался в этом казино и отправил через свой идентификатор, моя кредитная карта должна была быть аннулирована, потому что ее пытались использовать обманным путем со всего мира !!!!
Держитесь подальше от этого казино ..
Дорогая Шеннон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела