House Of Pokies Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

Играли и выигрывали хорошо, никто не говорил, что ставки по 10 долларов не были вслух, некоторые из них не выиграли, уменьшились, в конечном итоге выиграли позже 1100 долларов, поэтому, имея 1300 долларов на счете, вывели 1100 долларов, они отказались и забрали все выигрыши и сказали: ошибся там правилами .. даже не вижу их на сайте !!

Они просто не хотят платить мне мою хорошую победу! Абсолютная шутка!

Дорогая Эмбер,

Спасибо, что отправили жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие условия и положения по бонусам ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ), и вот что я нашел:

« 13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от обстоятельств). ) . Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ».

К сожалению, это правило было нарушено. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в этом вопросе. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Эмбер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Если есть еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь, или вы хотели бы добавить к своему делу, дайте нам знать. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы и потому, что кажется, что игрок нарушил Условия и положения.