Закрытие учетной записи игрока не удалось, поскольку он смог войти в свою учетную запись. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Вчера я попросил службу поддержки казино закрыть мой аккаунт, парень продолжал спрашивать причину, я сказал, что мне не нужно указывать причину, просто закройте ее. Не сделал этого и сегодня снова смог играть, требую свои деньги обратно, теперь меня заблокировали из-за игровой зависимости, другого выхода нет. Поддержка также была неуважительной
Здравствуйте XxX1234,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино House of Spades. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, закрыта ли ваша учетная запись? Упомянули ли вы в своем первом запросе, что у вас проблемы с азартными играми или зависимость?
Пожалуйста, поймите, что вы можете закрыть свою учетную запись без возможности ее повторного открытия только в том случае, если вы сами исключите себя. Любое другое закрытие учетной записи можно просто отменить, войдя в систему или обратившись в службу поддержки с просьбой повторно открыть ее.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я неоднократно упоминал о закрытии моего аккаунта навсегда без права возврата и говорил, что у меня проблемы с играми
Здравствуйте XxX1234,
Пожалуйста, поймите, что ваша учетная запись может быть навсегда закрыта только в случае самоисключения, поэтому, когда у вас есть игровая зависимость или проблемы.
Вы когда-нибудь упоминали им такой факт?
Пожалуйста, перешлите запрос и любую дополнительную информацию между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
Я написал об этом в чате, у меня нет информации, но казино должно было сохранить историю
Здравствуйте XxX1234,
К сожалению, без доказательства мы не можем даже связаться с казино. Даже если бы мы хотели, они могли бы просто заявить что угодно, поскольку у нас нет доказательств от вас - игрока.
Мы можем вам чем-то еще помочь? В противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу из-за отсутствия доказательств.