ГлавнаяЖалобыHouseofspins Casino - Депозит игроку не возвращен.

Houseofspins Casino - Депозит игроку не возвращен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: 19 USD

Houseofspins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.02.2024 | Не разрешено : 22.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Калифорнии сделал депозит в биткойнах в казино House of Spins, и слоты стали недоступны. Он активировал бонус на первый депозит, но не смог играть ни в одну игру. Его депозит остался на его счету, и он потребовал возмещение. Несмотря на попытки связаться с казино, игрок не получил ответа. Мы пытались привлечь казино к разрешению жалобы, но казино не ответило. Мы обнаружили, что лицензия казино оказалась поддельной. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Сделал свой первый срочный депозит здесь, в казино House of Spins, в биткойнах. Все их слоты стали недоступны даже при использовании VPN. Я попросил вернуть деньги. Деньги еще не были возвращены.



Проблема неплатежа после законного депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогие скандели,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы не смогли сделать ни одной ставки и весь ваш депозит все еще находится на вашем счету в казино? Не могли бы вы прояснить вопрос с играми - их невозможно открыть?

Активировали ли вы какие-либо бонусы к депозиту?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Это мой первый депозит здесь. Я активировал их бонус на первый депозит. Я вообще не могу играть ни в их слоты, ни в какие игры. Да, мои средства просто там.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое за ответ, сканд. Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я только что отправила это тебе, Кристина. Спасибо за помощь. Мой баланс все еще находится на моем счету. Все еще не могу играть ни в какие слоты, и они не вернули мне депозит. Они продолжали говорить, что переслали мои сообщения, касающиеся счета и выплат. Прошло уже несколько дней.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Scandends, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Хорошо. Спасибо, ребята, за попытку. Я понимаю, что это всего лишь 19 долларов. Это все равно не дает им права так прямо меня обманывать. Это казино напоминает мне MVPBETS. Просто мошенничество с казино, онлайн-выманивание денег у людей. Позор им. Серьезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо Scandles за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Houseofspins помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с возвратом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой депозит.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Stefy0 , я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. В казино есть лицензия, но, судя по нашему обзору, она кажется поддельной.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях