ГлавнаяЖалобыHugo Casino - Вывод игрока задерживается.

Hugo Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 140 EUR

Hugo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.09.2024 | Дело закрыто : 11.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Испании не смог снять свой выигрыш в размере 180 евро, несмотря на то, что не принял никаких бонусов. Казино потребовало, чтобы он продолжал делать ставки, прежде чем разрешить какие-либо снятия, что он счел неприемлемым. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации от игрока, но из-за отсутствия ответа расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я внес 40 и 100 евро.

Играя, я выиграл 40.

У меня был баланс 180.

Я пытался снять деньги, но они не позволили мне; они заставляют меня продолжать делать ставки, иначе я не смогу снять свои деньги. Я не брал и не принимал никаких бонусов; я просто внес свои деньги, выиграл 40 евро, и теперь они не позволяют мне их снять. Какое казино заставляет вас делать больше ставок или определенное количество раз, чтобы просто снять свои деньги? Даже не позволяет вам снять свои собственные деньги, не говоря уже о каких-либо выигрышах или выгодах. ЭТО ОБМАН.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Джугонсильо,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Hugo Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Это ваш первый депозит в казино?
  • Уточнили ли они, сколько осталось от вашей ставки?


Обратите внимание, что почти в каждом казино принято отыгрывать депозит. Это делается для предотвращения AML (борьбы с отмыванием денег), и игрок должен это соблюдать.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Jugoncillo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях