Игрок из Испании пытался закрыть учетную запись из-за проблем с азартными играми, но казино не может этого сделать. Поскольку это казино полностью анонимно, и игрокам нужно только подключить свой кошелек, чтобы играть, казино не может распознать и остановить игроков от игры. Поэтому мы решили отклонить эту жалобу.
У меня проблемы с ОНЛАЙН игрой и в их казино не хотят закрывать мой аккаунт, мне говорят что он децентрализованный и его не закрывают и у меня проблемы с ОНЛАЙН игрой.
Уважаемый Xotin36,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы уточнить стоимость спора в размере 400 долларов США? Это та сумма, которая сейчас у вас на счету?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, это сумма, которую я ввел, так как я говорил им заблокировать мой аккаунт, потому что у меня болезнь с ОНЛАЙН-игрой, и они не закрывают ее для меня. Я в отчаянии, так как это вызывает у меня еще большую проблему, чем у меня есть.
Это казино наживается на моей болезни.
Пожалуйста, помогите мне, так как они не блокируют мой счет, и я разорюсь. Мне серьезно нужно закрыть этот счет. Они наживаются на проблеме больного человека с помощью онлайн-гемблинга.
Я серьезно прошу закрытия и возврата денег, пожалуйста. Вчера было еще 200 евро, а у меня уже 600 евро, если они не закроют мой счет, они разорят меня. Помоги мне
Пожалуйста, помогите мне, они не закрывают мой аккаунт, и они разоряют меня, пожалуйста, я прошу. 🙏🙏
Спасибо за ваши ответы, Xotin36. Извините, но это не традиционное онлайн-казино, где вы создаете учетную запись, и казино может легко закрыть ее по вашему запросу. К сожалению, иногда невозможно самостоятельно исключить учетную запись из анонимных казино. Особенно, когда казино работает, просто подключив свой кошелек для внесения депозитов и снятия средств без необходимости создания реальной учетной записи игрока. Боюсь, что мы больше не сможем вам помочь в этом деле. Я могу только порекомендовать вам в будущем не играть в анонимных казино, чтобы избежать подобных ситуаций.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу что-то еще сделать для вас, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Вы имеете в виду, что его нельзя закрыть? А если у меня такая проблема?
Его нельзя закрыть, потому что нет учетной записи, которую можно было бы закрыть, так как вы только подключаете свой кошелек и играете. Это не традиционное казино, где вы регистрируетесь, создаете учетную запись и должны пройти верификацию. Весь смысл анонимного казино в том, что вы играете без такого процесса. Я понимаю, что это не идеально, но у этого казино нет возможности вас распознать и остановить. Вы можете заблокировать только способ оплаты или попробовать заблокировать сайт вообще.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
