(Во-первых, мой адрес не в США, но CasinoGuru не позволяет мне его изменить)
Я сделал два вывода на HunnyPlay, первый на 21128 USDT 3 августа 2024 года, второй на 5.8 ETH 12 августа. Оба эти вывода с тех пор находятся в ожидании.
Мне давали одно оправдание за другим, вот цитаты:
6-й:
«Вывод средств будет успешным, когда команда Risk завершит проверку хода выполнения»
«Мы также должны уделить время Провайдеру»
7-й:
«Мы ждем ответа от поставщика. Пожалуйста, дайте мне еще время».
10-й:
«В связи с недавними значительными колебаниями цен на криптовалюты нам необходимо временно пересмотреть все ожидающие обработки транзакции, включая снятие средств, чтобы убедиться, что у нас есть необходимые средства для эффективной обработки незавершенных транзакций.
Пожалуйста, будьте уверены, что этот обзор является мерой предосторожности для защиты ваших транзакций и обеспечения гладкого процесса после стабилизации ситуации. Мы усердно работаем над решением этой проблемы и будем держать вас в курсе статуса вашего вывода."
12-й:
"все еще жду ответа команды"
14-е:
«У моей команды нет никаких обновлений».
17-е:
«Мы приносим извинения за задержку выплат и сообщим вам, как только получим ответ от соответствующих отделов».
20-е:
«Я связался со своей командой по поводу вашего дела. Они обрабатывают вывод средств и скоро он будет завершен.
Извините за неудобства. Я думаю, что вы крупный игрок и вам всегда нужны деньги на балансе, чтобы играть.
21-е:
«У меня до сих пор нет никаких новостей»
Я терпеливый человек, но обоснование ожидания неприемлемо. Они говорят, что ждут ответов от провайдера, затем цены на криптовалюту, затем задержки, затем риск, затем одобрение, но спустя несколько дней оно все еще находится в ожидании. Я сбит с толку.
До этого вывода у меня никогда не возникало проблем с Hunny (раньше я выводил более крупные суммы!), поэтому я очень озадачен, почему в этот раз мой вывод так долго находится в режиме ожидания!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
Автоматический перевод:
