ГлавнаяЖалобыHunt Casino - Вывод игрока задерживается без видимых причин.

Hunt Casino - Вывод игрока задерживается без видимых причин.

Автоматический перевод:

Количество: 41,276 ₮

Hunt Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 30.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

6d 2h 3m 44s

Краткое содержание дела

21 часов назад
Перевод

Игрок из Японии вносит $5000 и успешно снимает $46831 изначально, но сталкивается с длительными проблемами с последующим запросом на вывод $10000, сделанным 29 августа. После многочисленных запросов и длительного расследования, которое было признано ненужным, казино продолжает задерживать вывод, который находится в ожидании более 106 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

1 июля я внес 5000 долларов на счет этого казино.

Мне удалось успешно обналичить в общей сложности 46 831 доллар США, а 14 июля я запросил вывод 10 000 долларов США.

С момента первоначального запроса на вывод средств прошло около 40 дней, и служба поддержки вручную отменила вывод средств.

После того, как я это заметил, я снова подал заявку на вывод, и первый вывод был обработан 27 августа. Сумма составила около 5500 долларов.


Я подал вторую заявку на вывод средств 29 августа, но по состоянию на 30 октября вывод не был обработан.

Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, мне говорят только о проверке безопасности.

Расследование по условиям 4-8 было завершено в период с 14 июля по 27 августа, и было снято $5500. Тем не менее, казино настаивает на повторном применении условий 4-8 и заявляет, что имеет право задержать снятие.


С 14 июля я не играл на этом сайте. Заходил только для запросов на вывод средств и запросов.

Нет никаких законных оснований для расследования в соответствии с положениями и условиями 4-8, однако они бесконечно откладывают вывод средств.


В общей сложности 106 дней с 14 июля они ограничивают мой вывод средств под предлогом расследования.


Прошу вашей помощи в обеспечении обработки вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой sugi1024,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Играли ли вы в какие-либо азартные игры или делали ставки на спорт?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Я играл в игровые автоматы.


Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Я сдала KYC в июле.


Выиграли ли вы деньги с активным бонусом или без него?

Я выиграл с бонусом на первый депозит

Из этой суммы было снято всего около 5500 долларов.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый sugi1024, сообщили ли Вам о результатах проверки безопасности?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Поскольку с сайтом ведется много общения, я переслал им это письмо.

Не могли бы вы проверить, дошло ли все без проблем?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Большое спасибо, sugi1024, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет,

Спасибо sugi1024 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Hunt Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Второй вывод прошел, но третий вывод снова задерживается.

Ранее компания уже дважды подвергалась проверкам, и за четыре месяца было завершено всего два вывода средств.


Мы хотели бы продолжить требовать объяснений относительно причин задержки третьего вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Уважаемый sugi1024 , я связался с представителем казино и мне сказали, что в настоящее время вы находитесь под следствием. Как только у нас появятся новости, я сообщу вам о дальнейших событиях. Спасибо за ваше терпение в это время!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:

Мы дали Hunt Casino 6d 2h 3m 44s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях