Игрок из Японии столкнулся с проблемой задержки вывода средств в Hunt Casino с 30 августа 2024 года, и за два месяца ее не удалось решить. Казино ссылается на «проверки безопасности» и «проверки провайдера», но не предоставило конкретного решения или сроков, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки.
Жалоба казино Hunt на задержку вывода средств
Спасибо вам за всю вашу помощь.
Я связываюсь с вами, чтобы обсудить претензию относительно задержки вывода средств в казино Hunt.
Я отправил запрос на вывод средств в Hunt Casino 30 августа 2024 года.
Однако спустя примерно два месяца вывод войск все еще не завершен.
Казино продолжает задерживать мой вывод средств, ссылаясь на «проверки безопасности» и «проверки провайдера» в качестве причин задержки, но никакого конкретного решения или сроков предоставлено не было, а объяснения были расплывчатыми.
Мы обращались в службу поддержки несколько раз, но каждый раз ответы повторяются, и мы не смогли решить проблему. Мы очень обеспокоены этой ситуацией и будем признательны за ваши советы о том, как нам следует поступать в этой ситуации в будущем.
Заранее спасибо.
Дорогой осуши,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали только ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Удавалось ли вам когда-нибудь успешно вывести средства?
→Да.
Можете ли вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
→Здесь KYC не требуется.
Вы сохранили свой выигрыш с бонусом или без него?
Я использовал бонус.
Можете ли вы рассказать, в какие игры вы играли? В игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки только на спорт?
→ Я играл в живом казино. Я связался со службой поддержки, чтобы спросить о правилах и т. д., и мне подтвердили, что никаких проблем перед игрой не было.
Спасибо за ваши ответы. Не могли бы вы прислать мне ссылку на бонус, который вы активировали и с которым играли? В качестве альтернативы вы можете разместить здесь скриншоты бонусного предложения вместе с его конкретными условиями и положениями.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю переписку между вами и службой поддержки клиентов, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела, на мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Большое спасибо, osushi, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
