Игрок из Японии просит о помощи с задержкой вывода, сделанной 30 августа, которая осталась необработанной. Несмотря на то, что ранее казино прошло проверку KYC и успешно выводило средства, оно называет причины вроде «ожидания окончательного этапа одобрения» и «проверки безопасности», что заставляет игрока думать, что это тактика затягивания времени.
30 августа я подал заявку на вывод средств после победы в акции, которая проходила в то время.
Однако до сих пор вывод средств не был обработан. Они назвали такие причины, как «ожидание окончательного этапа одобрения» и «проверка безопасности», но с такими задержками это просто похоже на тактику затягивания времени.
Я уже прошел проверку KYC и успешно выводил средства в прошлом. Пожалуйста, решите эту проблему.
Привет, mcileusv,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Hunt Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
-Проверка личности будет завершена в октябре 2023 года.
・Использовал бонус
・В последний раз я обращался в службу поддержки 9 ноября 2024 года. Я спросил, почему вывод средств задерживается, и мне ответили, что это проверка безопасности, поэтому я снова запросил вывод средств.
Привет, mcileusv,
Можете ли вы переслать переписку между вами и казино вместе с вашей вкладкой истории вывода средств nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо mcileusv за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Катьке ( katarina.d@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой mcileusv,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я свяжусь с Hunt Casino вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
