Игрок из Японии запросил помощь с задержкой вывода средств, сделанной 30 августа, которая осталась необработанной. Несмотря на то, что ранее казино прошло проверку KYC и успешно выводило средства, оно указало такие причины, как «ожидание окончательного этапа одобрения» и «проверка безопасности», из-за чего игрок посчитал, что это тактика затягивания времени. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила ответа после многочисленных попыток связаться с ним. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с возможностью повторного открытия, если казино решит отреагировать.
Автоматический перевод:
