ГлавнаяЖалобыHunt Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за «проверки провайдера».

Hunt Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за «проверки провайдера».

Автоматический перевод:

Количество: 5,147 USD

Hunt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.09.2024 | Разрешено : 04.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Японии ждал три недели вывода средств из Hunt Casino после конвертации бонуса в наличные. Несмотря на предыдущие успешные выводы, служба поддержки клиентов постоянно заявляла, что происходит «проверка провайдера», и по запросу не было никакого прогресса. Проблема была решена, когда игрок успешно вывел средства после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Игрок подтвердил завершение проверки KYC и использовал один и тот же способ оплаты для депозита и вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Старый рейтинг ставок,

В настоящее время Hunt Casino,

Я получил премию 29 августа,

и сумел конвертировать бонус в наличные деньги, а затем 30 августа подал заявку на вывод средств.


Я играл много раз и выводил деньги из этого казино без каких-либо проблем.

Однако на этот раз, несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки клиентов через чат, они продолжают говорить мне, что идет «проверка поставщика», и ничего не происходит.


Они продолжают давать мне одни и те же ответы в чате,

и вот уже прошел почти месяц, так что я начинаю волноваться.

Я хотел бы получить совет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой takkun55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы использовали тот же способ оплаты для вывода средств, что и для пополнения?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

На этот раз я использовал для пополнения виртуальную валюту USDT и использовал тот же метод для запроса на вывод средств.

Кроме того, этот сайт завершает KYC во время первого вывода средств, и вы можете получить доступ к странице KYC со страницы вывода средств, но поскольку аутентификация в настоящее время завершена,

Я не могу вытащить эту страницу. file

На этом изображении показана история транзакции, по которой средства снимались несколько раз.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Извините за неудобства.

Вчера мне удалось успешно снять деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой takkun55,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях