ГлавнаяЖалобыHunt Casino - Вывод средств игроком чрезмерно задерживается.

Hunt Casino - Вывод средств игроком чрезмерно задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1128

Количество: 8,661 ₮

Hunt Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.10.2024 | Не разрешено : 28.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод средств 27 августа, но спустя месяц он так и не был обработан. Несмотря на прохождение проверки KYC и предыдущие успешные выводы, игрок был расстроен из-за неопределенных задержек в ходе проверки провайдером. Команда по рассмотрению жалоб пыталась взаимодействовать с казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества, поскольку казино работало без действующей лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», с надеждой, что рейтинг казино будет негативно затронут, что потенциально вызовет ответ в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я запросил вывод средств 27 августа, но прошло больше месяца, а он все еще не обработан. Когда я связался со службой поддержки, мне сказали только, что он находится на рассмотрении провайдера и что сроки завершения неопределенны.

Проверка KYC завершена, и в прошлом мне уже удавалось успешно выводить средства.

Кажется, это происходит с чрезмерной задержкой, даже с учетом проверки провайдера, поэтому я подаю эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой 555hanahana,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Hunt Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, в котором поддержка не дала вам временные рамки для вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, я воспользовался бонусом.


Взаимодействие с казино происходит следующим образом: filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо, 555hanahana, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой 555hanahana ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.


Поскольку Hunt Casino еще не зарегистрировало свой представительский аккаунт на нашей платформе, они не могут ответить напрямую в этой теме. Однако я связался с их представителем по другому каналу по поводу вашей проблемы и в настоящее время жду их ответа. Я буду держать вас в курсе, как только у меня появятся какие-либо новости.

Благодарим Вас за понимание и терпение!


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой 555hanahana ,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как « неразрешенную » в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я рекомендую выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать больше помощи в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях