Игрок из Японии запросил вывод средств более месяца назад после выигрыша с помощью бонусной акции, но средства остаются на удержании. Несмотря на прохождение проверки личности, они получают только расплывчатые ответы о проверке провайдера.
29 августа я воспользовался бонусной акцией и выиграл, затем запросил вывод средств. Однако даже спустя месяц вывод средств все еще приостановлен. Когда я спрашиваю в чате, они говорят только, что это проверка провайдера. Нормально ли, что проверка занимает так много времени?
Проверка моей личности завершена.
Дорогой Natural114,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Hunt Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
