Hustles Casino - Казино несколько раз списывало деньги с банка игрока.

Я связался с этим сайтом со своими проблемами и жалобами 4/3/23, когда я впервые открыл этот счет и внес 50 фунтов стерлингов с помощью банковского перевода.

Мои причины заключались в том, что это не было депонировано, а также на моей странице истории транзакций было показано 12 других депозитов по 50 фунтов стерлингов, все с разными ссылочными номерами и разными типами методов депозита. Кроме того, все было сделано с разницей в несколько секунд… это было бы 600 фунтов стерлингов, которые они собирались снять с моих счетов.

Я попросил отменить все 12 этих депозитов, поскольку все они находились в ожидании, а также отменить мой первоначальный депозит и вернуться на мой счет в соответствии с их политикой отмены.

В конце концов я получил очень грубый ответ от службы поддержки Usoft, в котором говорилось, что у меня несколько учетных записей, и что они заранее предупреждали меня об этом в прошлом.

ЭТО СОВЕРШЕННО НЕ ПРАВДА.. Я просил доказательства этого, но с тех пор они отменили мой доступ к сайту и забанили меня. Я до сих пор не получил никакого ответа о том, почему было ожидано 12 депозитов, все от 03.04.23, все с интервалом в несколько секунд друг от друга, с разными методами депозитов и разными ссылочными номерами (см. прилагаемые для этого доказательства)

Usoft также заявил, что из-за этого мой первоначальный депозит не был успешным.

Однако с 03.04.23, когда я был заблокирован с этого счета, мой первоначальный депозит в размере 50 фунтов стерлингов был очищен (доказательства этого см. в приложении).

Я сообщил об этом на свой банковский счет, чтобы все 12 были отменены. Мой банк посоветовал мне сообщить об этом мошенническим действиям

Кроме одного очень грубого письма от Usoft, я не получил никакого ответа ни на одно из своих писем, которые я отправил

support@hustlescasino.com

complaints@xcm.cw

licensing@xcm.cw

clientservices@hustlescasino.com

Единственный ответ, который является тильтом. Аль ложь о том, что у меня несколько аккаунтов, исходит от

support@usoftgaming.com

Здравствуйте Казза08969,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Hustles. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь играли в казино или только что внесли туда депозит? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Отправили ли они какие-либо доказательства наличия нескольких аккаунтов?

Можете ли вы сообщить, действительно ли казино списало какой-либо баланс с вашего банка или все это было просто ожидающим?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

я до сих пор не получил свой депозит в размере 50 фунтов стерлингов, который был очищен 03.06.23 после того, как они заблокировали мой счет 03.04.23

я сразу же связался с этим сайтом, так как это не было подлинным

в истории транзакций было 12 ожидающих депозитов, сделанных не мной

все эти незавершенные депозиты были сделаны с разных способов оплаты, имели разные ссылочные номера и все были сделаны в течение нескольких минут друг от друга

единственный ответ, полученный от этого сайта, был очень гневным и грубым ответом, в котором говорилось, что у меня есть несколько учетных записей, и что они ранее предупреждали меня об этом.

это совершенно не соответствует действительности, и после того, как они отправили это электронное письмо, они заблокировали мои учетные записи.

с тех пор 50 фунтов стерлингов были переведены на этот счет и не были возвращены

Я загружу все доказательства, которые у меня есть для этой учетной записи, также смотрите предыдущие вложения

искренне Карен Х*****

Спасибо Kazza08969 за всю предоставленную информацию.

Пожалуйста, поймите, что вам придется иметь дело с вашим банком в отношении сборов, а не с казино. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет помогать вам в отношении закрытия вашей учетной записи из-за множественности учетных записей.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте Казза08969,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. К сожалению, Hustles Casino заявило, что не будет предоставлять нам какую-либо информацию или обсуждать с нами что-либо, касающееся вашей учетной записи.

У меня нет другого выбора, кроме как посоветовать вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао Антиллефон Н.В. по телефонам complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com .

Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше опций и инструментов, которые помогут игрокам. Дайте мне знать, если и как они ответили на michal.k@casino.guru

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С уважением,

Михал