Игрок из Новой Зеландии, несмотря на наличие дневного лимита на депозит, смог внести средства сверх лимита. Кроме того, после выигрыша 2000 долларов игрок не смог вывести средства из-за отклоненных попыток, включая банковские переводы. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня был дневной лимит в 100 долларов, но я все еще мог вносить средства даже после того, как достиг лимита. Затем я подтвердил свой счет и выиграл 2000 долларов, которые затем попытался снять, но не смог, потому что они продолжали снижаться. Затем мне сказали попробовать банк. трансфер, который тоже не сработал. Я проблемный игрок, просто пытаюсь вернуть свои деньги.
Дорогой sjy5nbd99y,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи? Когда вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте? Сообщили ли вы казино о своей проблеме с азартными играми? Доступен ли вам в настоящее время ваш счет в казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
