Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу по запросу игрока.
После моего выигрыша в 650 евро и обещания, что он будет проверен и переведен, но так и не принят, через два дня я получил еще одну прибыль в размере 1400 евро, которая также была подтверждена, но не выплачена! Я спросил казино, куда пошла моя выплата? В ответ просто заблокировали мой аккаунт 😠
Дорогой Хайке,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись, и уточнить, активировали ли вы какие-либо рекламные предложения в прошлом? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуй! Регистрируюсь там больше года! Небольшие взносы уже были переведены на мой счет Hyperino! Я не играл ни с бонусами, ни с чем! Служба поддержки ничего не говорит о блокировке! Не могу дать мне никакой информации!
Я тоже не принял акционное предложение! И мой аккаунт уже проверили!
Большое спасибо, Tweedy1, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Tweedy1!
С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы пригласить представителей казино Hyperino присоединиться к этому обсуждению, чтобы помочь нам разрешить эту жалобу.
Что ж, мне любопытно посмотреть, появится ли что-нибудь! В любом случае благодарю вас за приложенные вами усилия 😊
Текущий статус моей проблемы с казино ... Нет ответа на электронную почту, учетная запись все еще заблокирована, ненадежные ответы в службе поддержки клиентов!
Это ответ Гиперино! У меня якобы два счета и выигрыши просто удерживаются! Никогда не создавайте двух аккаунтов в Hyperino! Что хорошего в этом! С казино такой дурак! Это просто очень грустно! Пожалуйста, держите руки подальше от Hyperino 🙏, и для публичного отклика от них мне, вероятно, придется подождать, пока у этого сомнительного казино все еще есть лицензия! Спасибо, Гиперино!