Аккаунт игрока из Германии заблокировали без каких-либо объяснений. Казино не ответило.
Здравствуйте, я произвел платеж 4 недели назад, и мне пришлось дважды подтвердить себя, теперь с той же проблемой, только то, что я заблокировал счет. Я не приду и по электронной почте тоже никто не ответит. 4 недели назад у меня возникла проблема, заключающаяся в том, что я использовал новую кредитную карту, но на новой кредитной карте указано только имя моей жены. Были проблемы, но я немедленно отправил удостоверение личности кредитной карты моей жены и выписку из банка, где это подтверждает совместный счет, и это бюджет, эта проблема была решена, и сумма в размере 800 евро была выплачена. Сегодня такая же проблема, уже 5 дней жду повторной проверки суммы вывода 4000 €, сегодня аккаунт заблокировали. И wunderino больше не доступен, я отправил все снова по электронной почте, без ответа, с человеком обращаются как с серьезным преступником, хотя проблема была решена 4 недели назад ... Пожалуйста, помогите
Дорогой Деннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись снова проверяется из-за платежей, произведенных с помощью карты, выпущенной на имя вашей жены? Все остальные документы одобрены?
Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.
С уважением,
Кристина
Привет и спасибо, раньше ... Да, от меня было довольно много писем, но никто не ответил на эту проблему, у меня была такая же ситуация 4 недели назад, я все еще отправлял документы, деньги, наконец, были выплачены, не сейчас также добавил Аккаунт заблокирован и на мои сообщения нет ответа ... Я чувствую себя обязанным пойти к юристу ... Спасибо
Я немедленно отправил все документы, такие как выписка из банка с нашими именами, кредитная карта на обороте, удостоверения личности от моей жены и справка о стоимости дома, а также письмо о том, что это не третий счет, а совместный счет и принадлежит домашнему хозяйству ... ...... Тогда проблема будет решена, и деньги будут выплачены .... Это было четыре недели назад ..... Но теперь никто с вами не свяжется, это Абсолютная досада, что вы заблокировали аккаунт и не выплатили прибыль, с человеком обращаются как с преступником ... Я ждал 5 дней ... Пожалуйста, помогите мне, если завтра ничего не придет, я пойду в адвокат, этого нельзя избежать.
Большое спасибо, Деннис, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Деннис,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Wunderino Casino. Уточните, пожалуйста, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Извините и спасибо за вашу помощь, это казино гиперино, а не вунерино! Извините за данное название казино. Mfg dennis
Здравствуйте,
Я изменил название казино по просьбе игрока. Казино Hyperino, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Здравствуйте, я написал сегодня в чате, потому что я сменил свою кредитную карту, и на ней указано имя моей жены, это нарушение условий, конечно, это не третья учетная запись, а совместная семейная учетная запись, ничего не было были изменены, за исключением платежной карты, но, как уже было сказано в первом электронном письме, я отправил все это 5 недель назад, и после того, как я отправил эти документы, и они также были приняты, была выплачена сумма 800 €, теперь я не Не знаю, где это было Проблема в том, что, согласно чату, это та же проблема, за исключением блокировки учетной записи и нарушения общих условий, но нарушение было разъяснено, иначе я бы не заплатил вам 800 € ,,,, сумма выплаты сейчас 4000 €, я не знаю, как помочь, надо ли мне к юристу?
Просим казино Hyperino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
К сожалению, никто не смог мне помочь, и мой выигрыш также не был выплачен, только юрист может помочь, если вообще, так как все находится на Мальте и правовая ситуация очень сложная ,,, f ,,,,,,, казино
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.